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SoundTouch® Stereo JC Series II Wi-Fi® music system

販売期間: 2014~2015年

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Bose SoundTouch app で製品が検出されない

Bose アカウントに追加したスピーカーがアプリで見つからない場合は、その製品を選択しようとすると「検索中」または「利用できません」と表示されることがあります。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。

Bose SoundTouchアプリを使用していることを確認してください。

さまざまな製品向けに設計されたボーズのアプリがいくつかあります。 お使いの製品はBose SoundTouch appで動作しますicon. 詳細については 、「Bose SoundTouch app for compatible products(互換性のある製品のBose SoundTouch appをダウンロードする)」を参照してください

製品をリセットします。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。

デバイスで、Wi-Fiをオフにしてからオンにします。

Boseアプリを実行しているデバイスで 、Wi-Fi設定に移動し、Wi-Fiをオフにしてから再度オンにします

Boseアプリを実行している機器を再起動します。

電気製品の場合、定期的な再起動で軽微なエラーが治る場合があります。通常、ディバイスの電源を完全にOFFにして、またONにすることで行われます。

Bose SoundTouch app で、 Bose アカウントからサインアウトしてから、もう一度サインインします。

詳細について は、「 Bose SoundTouch アカウントへのサインインとサインアウト」を参照してください。

SoundTouch アダプターの背面にある Wi-Fi ライトがオンになっているか確認します。

ワイヤレスで接続している場合は、製品の Wi-Fi ライトが点灯します(点滅または点灯)。 点灯しない場合は、 Wi-Fi が無効になっている可能性があります。 詳しく は、お使いの製品の Wi-Fi をオンまたはオフにするを参照してください。

Bose アプリを閉じて、再度開きます。

アプリを閉じる方法は、デバイスとオペレーティング システムによって異なります。モバイル デバイスの一般的な方法を以下に示します。

iOS デバイスの場合:
  1. iOS デバイスに応じて、ホームボタンをダブルタップするか、画面の中央下部から上にスワイプして、アクティブなアプリを表示します。
  2. 左右にスワイプして、閉じたいアプリを見つけます
  3. アプリを上にスワイプして閉じます。
Androidデバイスでは、次の手順を実行します。
  1. ホーム画面で、アプリアイコンを押し続けます
  2. 表示されるポップアップから「App info」をタップします
  3. アプリ情報画面で 、[強制停止]をタップします。

iOS13 およびそれより上の Bluetooth アクセス許可を有効にします

iOS 13 以降   では、 SoundTouch アプリを初めてデバイスにインストールすると、 Bluetooth のアクセス許可を有効にするよう Apple から求められます。  [ 許可しない ] を選択すると、セットアップを完了できません。 セットアップ を完了するには、 Bluetooth アクセス許可を有効にしてください:
  1. デバイス設定で 、アプリのリストまでスクロールダウンします
  2. SoundTouch を選択します
  3. 「 Allow Bose music to access (ボーズの音楽へのアクセスを許可する)」で「 Bluetooth 」を有効にします。

モバイルデバイスの設定で、アプリの場所とネットワーク権限がオンになっていることを確認します。

位置情報獲得権限はBOSEアプリが製品の場所を特定するために使われます。位置情報獲得権限の許可がされていないと、アプリは正常に動作しません。
  • iOSデバイスの場合は、次の手順を実行します。
    1. [設定 ]、[プライバシー]、[ローカルネットワーク]の順に移動し、 Boseアプリで無効になっていないことを確認します
    2. [設定]、[プライバシー]、[位置情報サービス]の順に移動し、 Boseアプリで無効になっていないことを確認します
  • アンドロイドディバスの場合、アプリのアイコンを長くタップします。出てくるポップアップにアプリ情報が現れます。[アプリ情報]画面で 、[権限]をタップ し、 位置 が有効になっていることを確認します。

システムが Bose アプリを実行している機器と同じネットワークに接続されていることを確認します。

システムが使用するネットワークを確認する   には、 Bose アプリで [ メニュー ] 、 [ 設定 ] 、 [ バージョン情報 ] の順に選択し、システムを選択して [ ネットワーク SSID] を表示します。 デバイスが使用しているネットワークを確認 するには、デバイスの Wi-Fi 設定に移動します。  接続 されているネットワークは通常チェックされ 、太字で強調表示されています。 (ヒント: ゲストネットワークは、 ネットワークとは異なり ます)。

SoundTouch app で、システムを削除してから再度追加します。

詳細について は、「 Bose SoundTouch アカウントからシステムを削除する」および「 Bose SoundTouch アカウントにシステムを追加する」を参照してください。

Bose アプリをアンインストールして、再インストールします

アプリで問題が発生した場合は、デバイスからアンインストールし、その後再インストールしてから、もう一度やり直してください。

ルーターを再起動します。

ルーターは、コンピューターの再起動と同様に、時々リセットする必要があります。ルーターから電源を 30 秒間切断し、ルーターが起動して接続するのを待ちます。(注:インターネットに接続されているすべてのデバイスは、リセット中に中断されます。)

ネットワーク上の他のデバイスが使用している帯域幅が多すぎるかどうかを確認します。

デバイスがネットワーク上でアクティブになっている場合、ルーターの使用可能な帯域幅の一部が使用されます。一部のタスクは、ビデオストリーミング、ゲーム、ビデオ通話、データバックアップなど、他のタスクよりも多くの帯域幅を使用します。デバイスがこれらのタスクを実行している場合、他のデバイスの帯域幅が減少する可能性があります。大量の帯域幅を使用している可能性のあるデバイスまたはアプリの電源を切り、パフォーマンスが向上するかどうかを確認します。(ヒント: 使用可能な場合は、Wi-Fi の代わりにイーサネット ケーブルを使用して、高帯域幅デバイスをネットワークに接続します。これにより、ワイヤレスで接続する必要があるデバイスのワイヤレス帯域幅が解放されます。)

ルーターが複数のネットワーク(2.4 GHz、5 GHz、ゲストなど)をブロードキャストする場合は、ネットワークに別の名前を付けます。

多くのルータは 、2.4 GHzネットワーク、5 GHzネットワーク、ゲストネットワークなど、複数のネットワークをブロードキャストします。 デバイスをWi-Fiに接続するときに、同じ名前のネットワークが複数表示される場合は、一部のデバイスが期待されるネットワークに接続されていない可能性があります。

ルーターの設定で、5GHz ネットワークとゲスト ネットワークを一時的に無効にしてみてください。2.4GHz ネットワークのみを使用して問題が解決した場合は、5GHz ネットワークとゲスト ネットワークの名前を 2.4 GHz ネットワークとは異なる名前に変更します (MyNetwork2GMyNetwork5GMyNetworkGuest など)。これは、ユーザーとユーザーのデバイスが正しいネットワークを識別するのに役立ちます。(ヒント: ネットワークの名前を変更する場合は、以前のネットワーク名に接続していたすべてのデバイスを、デバイス設定メニューの新しいネットワーク名に再接続する必要があります)。

Wi-Fiネットワークでエクステンダー(Wi-Fiリピーター、電源アダプター、アクセスポイントなど)を使用している場合は、バイパスしてみてください。

ネットワークエクステンダーは通常 、広いエリアをカバーするネットワークに使用されます。  エクステンダーを一時的に取り外して、問題が関連しているかどうかを確認します。 プラグを抜くと  ネットワークの範囲が短くなる可能性があるため、 システムをメインルータに近づけて、問題が改善されるかどうかをテストします。
  • 改善されない場合は、問題はエクステンダーに関連していません。
  • それでも問題が解決しない場合は、エクステンダーを再接続してみてください。 メインネットワークに接続した後にエクステンダーを接続するのに役立つ場合があります。
  • エクステンダーを再接続した後に改善されても復帰する場合は 、エクステンダーに関連するDBE、 設定 、または配置が問題になります。

ルーターの設定メニューで、ネットワーク暗号化の種類を WPA2 に設定してみてください。

 ルーターにログインし 、 [ 設定 ] メニューで [ ネットワーク セキュリティ ] または [ 暗号化 ] オプションを探します。 [WPA2  のみ ] に設定 します (WPA または WPA/WPA2 Mixed などのオプションもあります ) 。 WPA2 のパフォーマンスが向上する場合  は、 WPA2 A を使用してルータの暗号化を行います。 この設定に違いがない場合 は、前の設定に切り替えることはできません。 ( 注意 :  ネットワーク上の WPA2 などのワイヤレスデバイスに切り替えると、 WPA2 はサポート  されません。ネットワークに接続する必要はありません。 これは、古い Wi-Fi デバイスではより一般的です)。

ルーターの設定で、ワイヤレス分離モード、ワイヤレスAPモード、またはアクセスポイントモードを無効にしてみます。

ルータにログインして 、 アクセス ポイント/APモードワイヤレス分離 モード、 またはワイヤレスAPモードの概要を確認します。 これは、ワイヤレス設定メニューにある場合があります。 有効になっている場合は、このオプションを無効にしてみてください。  改善がなければ 、前の 設定に戻すことができます。

問題がルータのファイアウォール設定に関連しているかどうかを確認します。

重要:ファイアウォール は、ネットワークとインターネットを保護します。 この提案を試す前に、ファイアウォールを一時的に無効にすることが安全かどうかを検討してください。 問題がない場合は、以下を試してください。
 ルータにログインし、 ルート rsettings を有効にし   て、ルート rfirewall を無効にします。 ファイアウォールがディセーブ    ルのときにパフォーマンスが向上した場合、 issu はファイアウォール設定に変更します。  ファイアウォールを再度有効にする と、ルーターメニューで利用可能なファイアウォール設定が再確認されます。

電波障害を発生する機器があるかどうか確認してください。

他のワイヤレスデバイスからの干渉が製品のワイヤレス機能に影響を与えている可能性があります。製品のエリアに他のワイヤレスデバイス(別のルーター、コードレス電話、ワイヤレスプリンタ、スマートテレビなど)がないか確認します。デバイスが干渉しているかどうかを確認するには、デバイスの電源コードを抜くか、デバイスの Wi-Fi を無効にしてみてください。特定のデバイスを取り外すと問題が解決する場合は、可能であれば、そのデバイスを製品から離して配置してみてください。また、デバイスにワイヤレス チャネル設定がある場合は、別のチャネルを試してください。

Mac / PC アプリケーションまたはコンピュータに保存されている音楽ライブラリを使用している場合は、問題がコンピュータのセキュリティ設定に関連しているかどうかを確認します。

重要:あなたの  コンピュータセキュリティソフトウェアはあなたのネットワークおよびインターネットの保護を提供する。 この提案を試す前に、セキュリティソフトウェアを一時的に無効にすることが安全かどうかを検討してください。 問題がない場合は 、以下を試してください。
コンピュータで、ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアを 1 つずつ一時的に無効にします。  無効にしたときにパフォーマンスが向上した場合は、そのソフトウェアの構成に問題がある可能性があります。  無効にしたすべてのセキュリティソフトウェアを再度有効にします。 次に、パフォーマンスに影響するソフトウェアの設定で、 SoundTouch app と SoundTouch music server をソフトウェアがブロックしないプログラムとして追加します。

PC/Mac アプリを使用している場合は、ウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールソフトウェアで SoundTouch の例外を追加します。

 コンピューター上のファイアウォールまたはセキュリティソフトウェア が SoundTouch へのアクセスを許可するように求めてきた場合は、アクセスを許可します。 アクセスを拒否すると、 SoundTouch システムとソフトウェア の機能 が制限されます。 アクセスをすでに拒否している場合は 、 SoundTouch app をアンインストールして再インストールし、アプリを再度開いた後にプロンプトが表示されたらアクセスを許可します。 メッセージが表示されない場合は、セキュリティソフトウェアの設定に移動し、 SoundTouch app と SoundTouch music server をソフトウェアがブロックしないプログラムとして追加します。

システムを工場出荷時のデフォルト設定に戻し、セットアッププロセスを再起動します。

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