セットアップ中に Wi-Fi 製品が検出されません

BoseアプリはBluetooth Low Energy（BLE）を使用して 、近くのボーズスピーカーを検出します。 アプリを実行しているデバイスでBluetoothが有効になっていることを確認します。

Bluetoothがオフの場合、デバイス検出が開始されると、次のメッセージが表示されます。

 ボーズ製品に接続する機器を近くに置いて、Wi-Fiネットワークの範囲内にあることを確認  します

お使いの機器 が ボーズ製品のセットアップネットワークに接続されない場合は、機器 の「設定」から 「モバイルデータ通信 可能な Wi-Fi アシスト」を選択します。 次に 、Boseネットワーク名をタップして接続します。 （注記: Wi-Fi Assist はiOS 9以降で利用できます。）

Boseアプリを実行しているデバイスで 、Wi-Fi設定に移動し、Wi-Fiをオフにしてから再度オンにします

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」

電気製品の場合、定期的な再起動で軽微なエラーが治る場合があります。通常、ディバイスの電源を完全にOFFにして、またONにすることで行われます。

ルーターは、コンピューターの再起動と同様に、時々リセットする必要があります。ルーターから電源を 30 秒間切断し、ルーターが起動して接続するのを待ちます。(注:インターネットに接続されているすべてのデバイスは、リセット中に中断されます。）

位置情報獲得権限はBOSEアプリが製品の場所を特定するために使われます。位置情報獲得権限の許可がされていないと、アプリは正常に動作しません。

• iOSデバイスの場合は、次の手順を実行します。
  1. [設定 ]、[プライバシー]、[ローカルネットワーク]の順に移動し、 Boseアプリで無効になっていないことを確認します
  2. [設定]、[プライバシー]、[位置情報サービス]の順に移動し、 Boseアプリで無効になっていないことを確認します
• アンドロイドディバスの場合、アプリのアイコンを長くタップします。出てくるポップアップにアプリ情報が現れます。[アプリ情報]画面で 、[権限]をタップ し、 位置 が有効になっていることを確認します。

アプリを閉じる方法は、デバイスとオペレーティングシステムによって異なります。

iOS デバイスの場合：

1. ホームボタンをダブルタップして、実行中のアプリを表示します
2. 左または右にスワイプしてアプリを探します
3. アプリを上にスワイプして閉じます

Android デバイスの場合：

1. アプリアイコンを押し続けます
2. アプリ情報（または情報アイコン）を選択します。
3. [ 強制停止 ] を選択します

    ボーズのアプリで、通常の方法でネットワークに接続できない場合は、別の方法を試してみてください。 詳細については、 「Wi-Fiネットワークへの接続」を参照してください。

多くのルータは 、2.4 GHzネットワーク、5 GHzネットワーク、ゲストネットワークなど、複数のネットワークをブロードキャストします。 デバイスをWi-Fiに接続するときに、同じ名前のネットワークが複数表示される場合は、一部のデバイスが期待されるネットワークに接続されていない可能性があります。

ルーターの設定で、5GHz ネットワークとゲスト ネットワークを一時的に無効にしてみてください。2.4GHz ネットワークのみを使用して問題が解決した場合は、5GHz ネットワークとゲスト ネットワークの名前を 2.4 GHz ネットワークとは異なる名前に変更します (MyNetwork2G、MyNetwork5G、MyNetworkGuest など)。これは、ユーザーとユーザーのデバイスが正しいネットワークを識別するのに役立ちます。(ヒント: ネットワークの名前を変更する場合は、以前のネットワーク名に接続していたすべてのデバイスを、デバイス設定メニューの新しいネットワーク名に再接続する必要があります)。

ルータにログインして 、 アクセス ポイント/APモード、 ワイヤレス分離 モード、 またはワイヤレスAPモードの概要を確認します。 これは、ワイヤレス設定メニューにある場合があります。 有効になっている場合は、このオプションを無効にしてみてください。  改善がなければ 、前の 設定に戻すことができます。

ネットワークエクステンダーは通常 、広いエリアをカバーするネットワークに使用されます。  エクステンダーを一時的に取り外して、問題が関連しているかどうかを確認します。 プラグを抜くと  ネットワークの範囲が短くなる可能性があるため、 システムをメインルータに近づけて、問題が改善されるかどうかをテストします。

• 改善されない場合は、問題はエクステンダーに関連していません。
• それでも問題が解決しない場合は、エクステンダーを再接続してみてください。 メインネットワークに接続した後にエクステンダーを接続するのに役立つ場合があります。
• エクステンダーを再接続した後に改善されても復帰する場合は 、エクステンダーに関連するDBE、 設定 、または配置が問題になります。

詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。