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すべてのスピーカーから音が聞こえない
製品のオーディオを聴いているのに、すべてのスピーカーから音が聞こえない場合は、次の操作を試してください。
ケースまたは保護スリーブからデバイスを取り外します(該当する場合)。
ケースまたは保護スリーブがデバイスに付いている場合は、ケースまたは保護スリーブを取り外して 、ヘッドフォンプラグが完全に接続できないかどうかを確認してください。
ヘッドフォンの開口部に汚れがなく、異物がないことを確認します。
ヘッドフォンメッシュグリルおよびヘッドフォン開口部に詰まりがないか点検する。 異物が過剰に付着すると、オーディオが低下したり、音質が低下したり、オーディオチャンネルが欠落したりするおそれがあります。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。
さまざまな種類のメディアを再生してみてください。
メディアの種類によって、音質が異なる場合があります。 たとえば、ポッドキャスト、電話に保存された音楽、 MP3 、音楽ストリーミングサービス( Spotify 、 Pandora )、 デバイス上のビデオ、クラウドに保存されたビデオなどです。 品質はすべて異なる場合があります。 別のメディアを試して、問題が特定のメディアのみで発生するのかを確認します。
オーディオケーブルの両端をイソプロピルアルコールでクリーニングします。
オーディオケーブルの両端のコネクタに異物や腐食が堆積している可能性があります。 少量のイソプロピルアルコールを布に塗布し、金属製コネクタを拭きます。 コネクタを完全に乾かしてから、ケーブルを接続し直してください。
別のヘッドホンを接続します。
別のペアのヘッドフォンをオーディオデバイスに接続して、問題がデバイスにあるのか設定にあるのかを確認します。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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