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すべてのスピーカーから音が聞こえない
製品のオーディオを聴いているのに、すべてのスピーカーから音が聞こえない場合は、次の操作を試してください。
iPod または iPhone にケースがある場合は、取り外してみます。
ケースやスリーブによって、デバイスがしっかりとドッキングされない場合があります。 ケースを使用している場合は、ケースを削除してデバイスを再ドックしてから、もう一度試してください。
iPod または iPhone が Dock にしっかりと装着されていることを確認します。
オーディオを作成して充電するには、 iPod または iPhone を Dock にしっかりと固定する必要があります。 しっかりと接続されていることを確認するために、ドッキングステーションから取り外して取り付け直します。 一部のモデルでは、正しくドッキングされたことを示す確認トーンが鳴ります。
ボーズ製品にはバランス調整機能はありません。
左右のスピーカーの音量は調節できません。
別のオーディオデバイスを接続してみます。
できれば、同じケーブルを使って別のデバイスと接続してみてください、最初のデバイスの問題かもしくは設置の問題かを確かめてください。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。
さまざまな種類のメディアを再生してみてください。
メディアの種類によって、音質が異なる場合があります。 たとえば、ポッドキャスト、電話に保存された音楽、 MP3 、音楽ストリーミングサービス( Spotify 、 Pandora )、 デバイス上のビデオ、クラウドに保存されたビデオなどです。 品質はすべて異なる場合があります。 別のメディアを試して、問題が特定のメディアのみで発生するのかを確認します。
アーティスト、コレクション、音楽サービスの曲を再生してみてください。
一部のメディアは、 1 つのスピーカー用に作成される場合があります(例 古い録音、ニュース、音声録音など)。
新しいポップスのような別のトラックを試み、相違を聞きなさい。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
システムの起動中に 2 つのトーンが聞こえるかどうかを確認します。
AC 電源をユニットに接続すると、 2 つのトーンが連続してすばやく鳴ります。 AC 電源ケーブルを外してから、接続し直します。 最初のトーンは左チャネル、 2 番目のトーンは右チャネルです。 ビープ音が 1 回しか聞こえない場合は、システムに問題がある可能性があります。 製品の修理方法の詳細については、リンクをクリックしてください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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オーディオデバイスをシステム背面のオーディオ入力に接続してみます。
スピーカーの背面にある 3.5 mm ( 1/8 インチ)オーディオ入力を使用すると 、さまざまなオーディオデバイスを接続できます。 接続が完了したら 、その入力に切り替え て、デバイスで何かを再生します。 詳しくは 、オーディオソースの変更を参照してください。 それでも音が聞こえない場合は、製品の修理が必要になることがあります。 製品の修理方法の詳細については、リンクをクリックしてください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。
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お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
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