製品のボタンが機能しない、または断続的に機能しない

ヘッドセットはBluetooth®または音声ケーブルで接続できます。ケーブルを使用すると、ヘッドセットのコントロールは無効になります。このセットアップでは、接続した機器を使用して音量と再生のコントロールを行うことができます。

ペアリングすると、電源インジケーターが点滅するたびにBluetoothインジケーターが点滅します。接続できない場合は、「Bluetooth®機器の接続」を参照してください。

壁、ドア、その他の電子機器などの距離や障害物は、Bluetooth信号を弱めることがあります。問題がある場合は、パーソナルデバイスと製品を近づけるか、干渉の原因となる他のデバイスを移動してください。

コンピューターの再起動など、電子機器は随時リセットする必要がある場合があります。機器の電源をオフにしてから、もう一度オンにしてやり直してください。

Bluetooth機器のBluetooth設定で、以前に接続していた製品の一覧を探します。リストから製品を削除してから、機器に再接続します。詳細については、「Bluetooth®機器の接続」を参照してください。

可能な場合は、同じケーブルと接続を使用して別のオーディオ機器を接続して、問題が最初の機器またはその設定に関連しているかどうか確認します。

操作しようとしているアプリがバックグラウンドで開いていない、または実行されていない場合は、操作できません。アプリを開いて、アプリが実行されていることを確認します。その後、アプリを離れるときは、アプリを完全に閉じないでください（つまり、最近のアプリ画面からアプリをクリアしないでください）。

特定のアプリでのみ問題が発生する場合は、アプリまたはアプリの設定に関連する可能性があります。

すべてのコントロール（音量、トラックのスキップ、再生/一時停止など）がBluetoothまたは特定の機器で利用できるわけではありません。詳細については、機器やアプリのマニュアルを確認してください。さらに、機器の設定メニューで一部のコントロールを有効にする必要がある場合があります。

Mac OS X用Spotifyアプリはヘッドセットからの操作コマンドに反応しません。ただし、Macコンピューターはコマンドに反応する場合があります（マルチファンクションはiTunesに再生コマンドを送信する場合があります）。さらに、Spotifyの再生中でも音量を調節すると、ヘッドセットからビープ音が聞こえます。