Boseアプリが製品を検出しない

このリセットでは、製品の設定は消去されません。

1. USB充電ケーブルまたはオーディオケーブルがヘッドホンに接続されている場合は、接続を解除します。
2. USB充電ケーブルと充電器をコンセントに接続します。USBケーブルは、電源がオンになっているコンピューターのUSBポートに接続することもできます。
   注: ヘッドホンをUSBケーブルに接続しないでください。
3. ヘッドホンの電源/Bluetooth®ボタンを長押しします。
4. ボタンを押したまま、USBケーブルを右イヤーカップに接続します。ヘッドホンの電源インジケーターがすばやく2回点滅します。
5. 接続したら、2秒待ってから電源/Bluetoothボタンを放します。
   ヒント: ヘッドホンが反応しない場合は、もう一度リセットしてください。

さまざまな製品用に設計されたボーズのアプリがいくつかあります。お使いの製品はボーズアプリで動作します。詳細については、「ボーズアプリのダウンロード」を参照してください。

ボーズアプリで接続を試みているときに、製品が「My ボーズ」画面を表示または接続していない場合は、画面を下に引いてデバイスリストを更新できます。

その場合は、お使いの製品が使用するBluetooth LE（Low Energy）信号をPCで制御してボーズアプリによる検出を可能にすることができます。問題を解決するには、PCのMicrosoft Teamsを終了し、お使いのPCのBluetoothメニューにある「LE-ボーズ」リストを削除します。非LEペアリングは、ヘッドホンやイヤホンをPCにすばやく再接続するため、そのまま使用できます。

軽微な問題を修正するには、電子機器を再起動する必要がある場合があります。通常は、機器の電源を完全にオフにしてから、再度オンにしてください。

アプリを閉じる方法は、機器とオペレーティングシステムによって異なります。モバイル機器の一般的な方法を以下に示します。

iOS機器の場合：

1. iOS機器に応じて、ホームボタンを2回タップするか、画面中央から上にスワイプしてアクティブなアプリを表示します。
2. 左または右にスワイプして、閉じたいアプリを見つけます。
3. アプリを上にスワイプして閉じます。

Android機器の場合:

1. ホーム画面で、アプリアイコンを長押しします。
2. 表示されるポップアップからアプリ情報をタップします。
3. アプリ情報画面で、「強制停止」をタップします。

詳細については、「ボーズアカウントのサインインとログアウト」を参照してください。

iOSバージョン13以降のiPhoneまたはiPadにボーズアプリを初めてインストールすると、アプリのBluetooth権限を許可するように求められます。アプリが正しく動作するには、この操作を許可する必要があります。アプリでBluetoothが許可されているかどうかを確認するには、iOS機器で次のいずれかを実行します。

• 設定> プライバシー> Bluetoothに移動し、ボーズアプリのBluetooth権限を有効にします。
• 設定に移動し、下にスクロールしてボーズアプリを選択します。「ボーズのアクセスを許可」で、Bluetooth
を有効にします。

位置情報権限は、ボーズアプリで製品の検出と制御に使用されます。アプリの場所設定が無効になっていると、正しく動作しません。

• iOS機器の場合：
  1. 設定> プライバシー>ローカルネットワークに移動し、ボーズアプリで無効にされていないことを確認します。
  2. 「設定」「プライバシー」「位置情報サービス」に移動し、ボーズアプリで無効にされていないことを確認します。
• Android機器の場合は、アプリアイコンを長押しし、表示されたポップアップからアプリ情報をタップします。アプリ情報画面で、アクセス許可をタップして、位置情報が有効になっていることを確認します。

コンピューターで、btu.bose.com。ソフトウェアまたはファームウェアのバージョンの確認と、製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新を参照してください。

詳細については、「ボーズアカウントから製品を削除する」と「ボーズアカウントに製品を追加する」を参照してください。

アプリで問題が発生した場合は、お使いの機器からアンインストールし、ダウンロードして再インストールしてからやり直してください。

利用可能な場合は、別の機器にボーズアプリをダウンロードしてインストールし、問題が最初の機器またはその設定に関連しているかどうかを確認します。