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ミュートボタンが機能しない
製品のボタンを押しても、製品が正常に応答しない、または制御されない場合は、次の操作を試してください。
ヘッドフォンがミュートになったときに音声ガイドをオンにして音声ガイドを聞く
通話中に音声アシスタントボタンを押して放すと、ヘッドセットのマイクがミュートになります。 これは、ズーム、チームなど、あらゆる種類の通話に使用できます
特記事項: ヘッドセットがミュートになっているときに音声ガイドをオンにする必要があります。 音声プロンプトの有効化または無効化を参照してください。
また、ソースデバイスのマイクはミュートされず、ヘッドセットだけがミュートされます。 したがって、ソースデバイスでマイクがミュートになっていることはわかりません。
特記事項: ヘッドセットがミュートになっているときに音声ガイドをオンにする必要があります。 音声プロンプトの有効化または無効化を参照してください。
また、ソースデバイスのマイクはミュートされず、ヘッドセットだけがミュートされます。 したがって、ソースデバイスでマイクがミュートになっていることはわかりません。
利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。
コンピュータの 場合は、BTU.Bose.com にアクセス し、指示に従って製品に最新の機能と拡張機能が搭載されていることを確認します。 「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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