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マイクが音を拾わない
製品のマイクがあなたの声を拾わない場合、または製品で電話をかけるときに他の人があなたの話しているのを聞くことができない場合は、次のことを試してください。
マイクが音を拾わない | ボーズ QuietComfort Ultra Headphones（第2世代）
電話がミュートされているかどうかを確認します
ミュート機能が有効になっているかどうか確認します スマートフォンで通話をミュートできます。ヘッドセットにはミュート機能はありません。音声アシスタントが音声リクエストに応答するかどうか
確認します。GoogleアシスタントまたはAlexaをセットアップ
している場合は、質問をして（何時ですか？）、音声を検出したかどうかを確認します。可能な場合は、マイクが音を拾います。お使いの製品がBluetooth®機器から10 m（33フィート）以内にある
ことを確認してください。
Bluetooth通信範囲は約10 m（33フィート）です。この範囲は障害物（壁、ドア、ポケット、近くのBluetooth機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。ヘッドセットプロファイル（HSP）を使用して、ヘッドホンがBluetooth機器に接続
されていることを確認してください。
ヘッドホンがBluetoothステレオオーディオプロファイル（A2DP）を使用している機器にのみ接続されている場合、マイク機能は有効になりません。これにより、ユーザーの声が聞こえなくなります。接続されている機器の設定メニュー
で、ヘッドセットプロファイルが有効になっていることを確認します。有効にすると、ヘッドホンのペアリング解除、再ペアリング、機器への再接続が必要になる場合があります。複数の機器がヘッドホンに接続されている
で、ヘッドセットプロファイルが有効になっていることを確認します。有効にすると、ヘッドホンのペアリング解除、再ペアリング、機器への再接続が必要になる場合があります。複数の機器がヘッドホンに接続されている
場合は、別の機器をオフにしてください。
Bluetoothヘッドセットプロファイル（HSP）は両方の機器で有効になっている可能性がありますが、一方の機器では通話中の音声が正しく動作しない場合があります。ヘッドホン
を再起動します。
リセットしても、製品の設定は消去されません。
- USB充電ケーブルまたはオーディオケーブルがヘッドホンに接続されている場合は、接続を解除します。USB充電ケーブルと充電器を電源コンセント
- に接続します。USBケーブルは、電源がオンになっているコンピューターのUSBポートに接続することもできます。
注：ヘッドホンをUSBケーブルに接続しないでください。ヘッドホンの電源/Bluetooth®ボタンを長押し - します。ボタンを長押し
- しながら、USBケーブルを右イヤーカップに接続します。ヘッドホンの電源インジケーターがすぐに2回点滅します。接続
- したら、2秒待ってから電源/Bluetoothボタンを放します。
ヒント：ヘッドホンが反応しない場合は、もう一度リセットしてください。接続した機器
を再起動します。コンピューターの再起動など、時々
リセットが必要になる場合があります。機器の電源をオフにしてから、もう一度オンにしてからやり直してください。別のBluetooth®機器を接続し
てみてください。イヤホンが別のBluetooth機器に接続されている
場合は、Bluetoothが正しく動作していることを示しています。問題は、最初の機器またはその設定にある可能性があります。
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