製品の再生中に左右のイヤホンから音が出ない場合は、次のことを試してください。
これは正常です:両方のソースが再生されている場合、ソースを切り替えるのに少し時間がかかる場合があります。この間、新しいソースが一時停止しているか、ヘッドセットから音が出ていないように見える場合があります。
周囲の騒音が大きい場合でも、ヘッドフォンから雑音、音声の歪み、予期しないノイズが聞こえる場合は、次の点に注意してください。
製品の音の歪み、パチパチという音、雑音、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合は、次の手順を実行します。
製品から過度の低周波数音が聞こえる、ブーンという音、音のこもり、または聞き取りにくい場合があります。 低音を下げたり、高音を上げるには、次の操作を試してください。
製品から低周波数のオーディオが十分に聞こえない場合は、音質が非常に悪いか、低下しているか、フルネスが不足している可能性があります。 低音のレスポンスを上げる、または高音のレスポンスを下げるには、次の操作を実行します。
視聴しているテレビまたはデバイスのビデオが、製品から聞こえている対応するオーディオと一致しない場合は、次のことを試してください。
この問題を解決するには、次の操作をお試しください:
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
電源を入れたときに予期しないカチカチという音、カチッという音、または破裂音がする場合は、次のことを試してください。
ギャップレス再生は、曲間のトランジションがあるときにシームレスなリスニング体験を提供することを目的としています。 特定の状況では、トラック間で音声が途切れたり、短時間聞こえなかったりすることがあります。 以下の情報を確認して、ギャップレス再生がリスニング体験に対応しているかどうかを判断してください。
製品のヘッドフォンのいずれかが切断されたり、音量が小さくなったり、音質が悪い場合は、次の操作を試してください。
製品から聞こえる音量レベルがかすか、通常よりも小さい場合は、次のことを試してください。
Siri の音声レベルを快適なリスニングレベルに設定できない場合は、次の操作を試してください。
一部の USB 2.0 アクセサリは、 2020 MacBook Air および MacBook Pro モデルでは動作しないと報告されています。
これは、 Bose USB Lin KIF IT が 、 MacBook Pro または MacBook Air に USB C アダプタを接続したときに起こります。 ヘッド セットで正しい音声プロンプトが聞こえても、ドングルで認識されないキーボードが必要です。"Bose USB Link に接続しました。 "
電源、オーディオ、および Bluetooth 接続の問題については、次の手順を実行してください。
製品とオーディオデバイスの Bluetooth が 離れた場所から接続できない場合は次の操作を試してください。
Bluetooth デバイス (携帯電話、タブレット、またはコンピュータ) を製品にペアリングできない場合は、次のことを試してください。
お使いのシステムと接続されたデバイス (ラップトップ、スマートフォン、Bose アプリなど) の間の Bluetooth 接続が断続的であるか、予期せず切断される場合は、次のことを試してください。
製品のマイクがあなたの声を小さな声で拾ったり、ノイズを加えたりして、製品での通話中に他の人があなたの声を聞き取りにくい場合は、次のことを試してください。
製品のマイクがあなたの声を拾わない場合、または製品で電話をかけているときに他の人にあなたの声が聞こえない場合は、次のことを試してください。
製品のマイクで音声が不一貫に聞こえたり、製品で通話を発信するときにカットイン / カットアウトしていると言われたりする場合は、次の操作を試してください。
製品のボタンを押しても、製品が正常に応答しない、または制御されない場合は、次の操作を試してください。
製品に電力が供給されているように見えても、期待どおりに電源が入らない場合は、次の手順を実行します。
電源を入れたときに予期しないカチカチという音、カチッという音、または破裂音がする場合は、次のことを試してください。
電源、オーディオ、および Bluetooth 接続の問題については、次の手順を実行してください。
製品の電源が断続的に入る場合や、予期せず電源がオン / オフされる場合は、次の操作を試してください。
製品が電源に接続されているにもかかわらず、電力が供給されていない場合は、次の操作を試してください。
製品を充電するために電源に接続してもバッテリー レベルが上がらない、または製品がバッテリーの充電中であることを示さない場合は、次の手順を実行します。
音声ガイドのアナウンスが正しくない場合は、次を参照してください。
ボーズ製品またはアプリのアップデートを開始または完了できない場合は、以下をお試しください。
電源、オーディオ、および Bluetooth 接続の問題については、次の手順を実行してください。
モバイルデバイスで制御される音声アシスタント機能を使用するには、製品またはサポートアプリの設定を調整する必要がある場合があります。 以下の手順を参照してください。
お使いの製品で Google アシスタントを使用できない場合は、次のことを試してください。
バッテリ LED が赤と白で点滅している場合は、内部故障を示しています。 次の手順をお試しください。
このメッセージは、製品がインターネットまたは Bose Music アカウントに接続できない場合に表示されます。 この問題を解決するには、次の推奨事項を試してください。
ボーズアカウントに追加した製品はアプリが検出できない場合、その製品を選択しようとすると、「検索中」または「使用不可」と表示されることがあります。
モバイルデバイスで制御される音声アシスタント機能を使用するには、製品またはサポートアプリの設定を調整する必要がある場合があります。 以下の手順を参照してください。
お使いの製品で Google アシスタントを使用できない場合は、次のことを試してください。
USB リンクボタンを押しても応答しない場合、または正常に機能しない場合は、次の操作を試してください。
Spotify Tap がお使いのデバイスで動作しない問題が発生した場合は、次の手順を試してください。
モバイルデバイスで制御される音声アシスタント機能を使用するには、製品またはサポートアプリの設定を調整する必要がある場合があります。 以下の手順を参照してください。
製品のボタンを押しても、製品が正常に応答しない、または制御されない場合は、次の操作を試してください。
周囲の騒音が大きい場合でも、ヘッドフォンから雑音、音声の歪み、予期しないノイズが聞こえる場合は、次の点に注意してください。
アクティブノイズキャンセリングテクノロジーとパッシブノイズキャンセリングテクノロジーの組み合わせは、ほとんどのサウンドを遮断するように設計されていますが、すべてを遮断するわけではありません。 サイレンや人間の声のように高い音が聞こえる場合もありますが、これらの音の音量は大幅に小さくする必要があります。 ヘッドホンを使用してノイズキャンセリングを行っていないと感じた場合は、次の手順を実行してみてください。
ヘッドセットのヘッドバンドの色が薄くなったり、変化したりした場合は、次の点に注意してください。
ヘッドホンのヘッドバンドが破損または外れている場合は、次の点に注意してください。