ボーズ製品またはアプリのアップデートを開始または完了できない場合は、以下をお試しください
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
パーティーモード(2台のスピーカーを1台同時に再生する)またはステレオモード(2台のスピーカーを左右のステレオペアとして再生する)の使用に問題がある場合は、次のことを試してください。
スピーカーをリンクしてパーティーモードやステレオモードで再生できない場合は、次の手順を試してください:
視聴しているテレビまたはデバイスのビデオが、製品から聞こえている対応するオーディオと一致しない場合は、次のことを試してください
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
ギャップレス再生は、曲間のトランジションがあるときにシームレスなリスニング体験を提供することを目的としています。特定の状況では、トラック間にギャップやオーディオが一瞬ない時間が発生することがあります。以下の情報を確認して、リスニングエクスペリエンスでギャップレス再生がサポートされているかどうかを判断してください。
製品の音声を聞いているが、すべてのスピーカーから音が聞こえない場合は、次の操作を試してください。
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
ボーズのスピーカーやヘッドホンをスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、テレビなどのBluetoothデバイスとペアリングできない場合は、次のことを試してみてください。
スピーカーをリンクしてパーティーモードやステレオモードで再生できない場合は、次の手順を試してください:
ボーズアカウントにすでに追加している製品がアプリで見つからない場合、その製品を選択しようとすると、「検索中」または「利用できません」と表示されることがあります。場合によっては、商品が見つからないとアプリに表示されないことがあります。これを解決するには、次のことを試してください。
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
製品のボタンを押しても、期待どおりに反応しない、または製品を制御できない場合は、次のことを試してください。
スピーカーをリンクしてパーティーモードやステレオモードで再生できない場合は、次の手順を試してください:
製品に電力が供給されているように見えても、期待どおりに電源が入らない場合は、次の手順を実行します。
プラグを抜いてバッテリー電源のみを使用しているときに製品の電源を入れることができない場合は、次のことを試してください。
製品が充電のために接続されているが、バッテリーレベルが上昇しない場合、または製品がバッテリーが充電中であることを示していない場合は、次の手順を実行します。
濡れた後に製品が正常に機能しない場合は、以下を参照してください。