製品のバッテリ LED ステータスインジケータが赤で速く点滅している場合は、次の操作を試してください。
バッテリー残量を確認したり、バッテリーを充電したりするときに、製品のバッテリー LED ステータスインジケータに常に充電残量が少ないと表示される場合は、次のことを試してください。
プラグを抜いてバッテリー電源のみを使用しているときに製品の電源を入れることができない場合は、次のことを試してください。
製品への電力供給が断続的に発生する場合、または予期せず電源がオン/オフする場合は、次のことを試してください。
バッテリが充電中であることを示すメッセージが表示されても、充電が完了したことを示すメッセージが表示されない場合は、次の手順を実行してください。
製品 の TDO のステータスライトが期待どおりに点灯または点滅しない場合は、次の操作を実行します。
製品から歪み、パチパチ音、静電気、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合:
Mac OS X オペレーティングシステムを実行しているコンピュータに接続すると、接続されているボーズのスピーカーからコンピュータシステムの警告音とアラーム音が鳴ります。 コンピュータで再生している他のメディアと比べて、システムの音が大きすぎる、または小さすぎる場合は、次の操作を試してください。
ボーズ製品を使用してオンライン仮想会議アプリ(Skype、Teams、Zoomなど)で通話中に音声が失われた場合は、次のことを試してください。
製品から過度の低周波が聞こえる場合、音質がブーミーになったり、こもったり、聞き取りにくくなったりする可能性があります。低音のレスポンスを下げたり、高音のレスポンスを上げたりするには、次のことを試してください
製品から低周波数のオーディオが十分に聞こえない場合は、音質が非常に悪いか、低下しているか、フルネスが不足している可能性があります。 低音のレスポンスを上げる、または高音のレスポンスを下げるには、次の操作を実行します。
視聴しているテレビまたはデバイスのビデオが、製品から聞こえている対応するオーディオと一致しない場合は、次のことを試してください
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
モバイルデバイスで音楽を聴いているときに着信通知によって音楽が予期せず引き継がれた場合は、製品の通話通知を無効にする方法を説明します。
ギャップレス再生は、曲間のトランジションがあるときにシームレスなリスニング体験を提供することを目的としています。特定の状況では、トラック間にギャップやオーディオが一瞬ない時間が発生することがあります。以下の情報を確認して、リスニングエクスペリエンスでギャップレス再生がサポートされているかどうかを判断してください。
製品のスピーカーの 1 つが切れたり途切れたり、音量が小さかったり、音質が悪かったりする場合は、次のことを試してください。
製品からカチッという音、うなり音、振動音、その他の異常な音が聞こえる場合は、次のことを試してください。
製品から聞こえる音量レベルがかすか、通常よりも小さい場合は、次のことを試してください。
製品のバッテリ LED ステータスインジケータが赤で速く点滅している場合は、次の操作を試してください。
バッテリーの充電レベルが予想よりも速い速度で消耗する場合は、次のことを試してください。
バッテリが充電中であることを示すメッセージが表示されても、充電が完了したことを示すメッセージが表示されない場合は、次の手順を実行してください。
製品が充電のために接続されているが、バッテリーレベルが上昇しない場合、または製品がバッテリーが充電中であることを示していない場合は、次の手順を実行します。
iOSまたはAndroidデバイスでBose Connectアプリを開いても、Bose Bluetooth®製品が見つからない、またはアプリに表示されない場合は、次のことを試してください。
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
パーティーモード(2台のスピーカーを1台同時に再生する)またはステレオモード(2台のスピーカーを左右のステレオペアとして再生する)の使用に問題がある場合は、次のことを試してください。
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
ボーズのスピーカーやヘッドホンをスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、テレビなどのBluetoothデバイスとペアリングできない場合は、次のことを試してみてください。
製品とオーディオデバイスの Bluetooth が 離れた場所から接続できない場合は次の操作を試してください。
お使いのシステムと接続されたデバイス (ラップトップ、スマートフォン、Bose アプリなど) の間の Bluetooth 接続が断続的であるか、予期せず切断される場合は、次のことを試してください。
ボーズ製品またはアプリのアップデートを開始または完了できない場合は、以下をお試しください
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
パーティーモード(2台のスピーカーを1台同時に再生する)またはステレオモード(2台のスピーカーを左右のステレオペアとして再生する)の使用に問題がある場合は、次のことを試してください。
NFC （近距離無線通信）を使用してデバイスを製品にリンクできない場合は、次の操作を試してください。
製品 の TDO のステータスライトが期待どおりに点灯または点滅しない場合は、次の操作を実行します。
製品の音量を上げたり下げたりできない場合や、音量が予期せず変化したり、音量が急上昇したりする場合は、次の操作を試してください。
ボーズのヘッドホンまたは Bluetooth スピーカーの着信応答 / 通話終了ボタンが通話に応答しない、または通話を終了しない場合は、次の操作を試してください。
この問題を解決するには、次の操作をお試しください:
製品のボタンを押しても、期待どおりに反応しない、または製品を制御できない場合は、次のことを試してください。
濡れた後に製品が正常に機能しない場合は、以下を参照してください。
製品のマイクがあなたの声を拾わない場合、または製品で電話をかけるときに他の人があなたの話しているのを聞くことができない場合は、次のことを試してください。