バッテリが完全に充電されない

充電ケース自体にバッテリ残量がない場合、イヤホンを充電ケースに入れるとイヤホンが電源オンのままです。また、オーディオソースからブルートゥース接続切断しない限りはバッテリ残量なくなるまで音声再生し続けます。

イヤホンと充電ケースの接触端子に汚れや異物があるかどうかを確認してきれいにします。製品または充電器の接触端子が塞がれた場合は、正常に充電できなくなります。接触端子を軽く拭いて、異物を取り除きます。

バッテリーの温度が動作温度範囲を超える場合は、製品が室温になるまで待ってから、もう一度やり直してください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」

USB充電器には、充電器のアンペア(A)またはミリアンペア(mA)定格を示すテキストがあります。この定格は、ボーズ製品のさまざまなモデルに付属している充電器を含め、充電器によって異なります。充電器のアンプ定格が製品の最大アンペア定格に近いほど、製品の再充電が速くなります。充電器のアンプ定格が低すぎると、製品の充電が遅くなったり、まったく充電されなかったりする場合があります。詳細については、製品またはオーナーズガイドに記載されている仕様を参照してください.

一部の製品では、再充電に最低1アンペアの電流が必要です。コンピュータの多くのUSBポートは、最大0.5アンペアの電流しか供給できません。地域の規制要件(UL、CSA、VDE、CCCなど)を満たす安全機関が承認した電源を必ず使用してください。

別の USB ケーブルで製品を接続して、最初のケーブルに問題があるかどうかを確認します。

お使いの製品で発生している問題に関係なく、アップデートを試してください。 btu.Bose.com にアクセス し、指示に従って、お使いの製品に最新の機能と拡張機能が搭載されていることを確認してください。

記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。

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