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QuietComfort® 20i Acoustic Noise Cancelling® headphones — Apple® devices

販売期間: 2015~2015年

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結果が見つかりませんでした。見つかりやすいキーワードを入力してください(例: 接続に関するヘルプ、ヘッドホンの音声が聞こえない)。

製品からの音声が小さい

製品から聞こえる音量レベルがかすか、通常よりも小さい場合は、次のことを試してください。 

ヘッドフォンの開口部に汚れやごみがないことを確認してください。

 ヘッドフォン、 イヤーチップ、メッシュグリルの開口部が塞がれていないか確認します(例 耳用ワックス、ほこり、その他の異物など)。 詳細 については、「イヤーチップとメッシュグリルのクリーニング」を参照してください。

別のアプリを試してみます。

特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。

さまざまな種類のメディアを再生してみてください。

メディアの種類によって、音質が異なる場合があります。 たとえば、ポッドキャスト、電話に保存された音楽、 MP3 、音楽ストリーミングサービス( Spotify 、 Pandora )、 デバイス上のビデオ、クラウドに保存されたビデオなどです。 品質はすべて異なる場合があります。 別のメディアを試して、問題が特定のメディアのみで発生するのかを確認します。

接続されている場合は、アダプタまたは延長ケーブルを取り外します。

お使いの製品が延長ケーブルまたはアダプタを使ってデバイスに接続されている場合は、延長ケーブルまたはアダプタを取り外して、問題がそれに関連しているかどうかを確認します。

製品のオーディオプラグの状態を確認します。

製品のオーディオコネクタ が破損したり、擦り切れたり、破損したりしている場合は 、オーディオが正常に再生されないことがあります。 破損している場合は、製品の修理が必要になることがあります。 製品の修理方法の詳細については、リンクをクリックしてください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。

サービスを開始するには、ここをクリックしてください

StayHear+イヤーチップを使用していることを確認してください。

 これらのヘッドホンは、StayHear+イヤチップを装着した当社専用に設計されています。 オリジナルのStayHearチップなど、他のイヤーチップを使用すると、オーディオの音質が低下し、ノイズキャンセリングが低下します。

StayHear+チップは次のようになります。

stayhear plus tips

別のヘッドホンを接続します。

別のペアのヘッドフォンをオーディオデバイスに接続して、問題がデバイスにあるのか設定にあるのかを確認します。

お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。

記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。

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