セットアップ中に Wi-Fi 製品が検出されません

BoseアプリはBluetooth Low Energy（BLE）を使用して 、近くのボーズスピーカーを検出します。 アプリを実行しているデバイスでBluetoothが有効になっていることを確認します。

Bluetoothがオフの場合、デバイス検出が開始されると、次のメッセージが表示されます。

 ボーズ製品に接続する機器を近くに置いて、Wi-Fiネットワークの範囲内にあることを確認  します

お使いの機器 が ボーズ製品のセットアップネットワークに接続されない場合は、機器 の「設定」から 「モバイルデータ通信 可能な Wi-Fi アシスト」を選択します。 次に 、Boseネットワーク名をタップして接続します。 （注記: Wi-Fi Assist はiOS 9以降で利用できます。）

Boseアプリを実行しているデバイスで 、Wi-Fi設定に移動し、Wi-Fiをオフにしてから再度オンにします

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」

電子機器は、時折、軽微な問題を解決するために再起動が必要になることがあります。これは通常、デバイスの電源を完全にオフにしてから再度オンにすることで行います。

ルーターは、コンピューターの再起動と同様に、時々リセットする必要があります。ルーターから電源を 30 秒間切断し、ルーターが起動して接続するのを待ちます。(注:インターネットに接続されているすべてのデバイスは、リセット中に中断されます。）

位置情報の権限は、Boseアプリがあなたの製品を検出し、制御するために使用されます。アプリの位置情報設定が無効になっていると、正常に動作しません。

• iOSデバイスの場合：
  1. 設定 > プライバシー > ローカルネットワーク に進み、Boseアプリの設定が無効になっていないことを確認してください。
  2. 設定 > プライバシー > 位置情報サービス に進み、Boseアプリの設定が無効になっていないことを確認してください。
• Androidデバイスの場合、アプリアイコンを長押しし、表示されるポップアップからアプリ情報をタップします。アプリ情報画面で、権限をタップし、位置情報が有効になっていることを確認してください。

アプリを閉じる方法は、デバイスとオペレーティングシステムによって異なります。

iOS デバイスの場合：

1. ホームボタンをダブルタップして、実行中のアプリを表示します
2. 左または右にスワイプしてアプリを探します
3. アプリを上にスワイプして閉じます

Android デバイスの場合：

1. アプリアイコンを押し続けます
2. アプリ情報（または情報アイコン）を選択します。
3. [ 強制停止 ] を選択します

    ボーズのアプリで、通常の方法でネットワークに接続できない場合は、別の方法を試してみてください。 詳細については、 「Wi-Fiネットワークへの接続」を参照してください。

多くのルータは 、2.4 GHzネットワーク、5 GHzネットワーク、ゲストネットワークなど、複数のネットワークをブロードキャストします。 デバイスをWi-Fiに接続するときに、同じ名前のネットワークが複数表示される場合は、一部のデバイスが期待されるネットワークに接続されていない可能性があります。

ルーターの設定で、5GHz ネットワークとゲスト ネットワークを一時的に無効にしてみてください。2.4GHz ネットワークのみを使用して問題が解決した場合は、5GHz ネットワークとゲスト ネットワークの名前を 2.4 GHz ネットワークとは異なる名前に変更します (MyNetwork2G、MyNetwork5G、MyNetworkGuest など)。これは、ユーザーとユーザーのデバイスが正しいネットワークを識別するのに役立ちます。(ヒント: ネットワークの名前を変更する場合は、以前のネットワーク名に接続していたすべてのデバイスを、デバイス設定メニューの新しいネットワーク名に再接続する必要があります)。

ルータにログインして 、 アクセス ポイント/APモード、 ワイヤレス分離 モード、 またはワイヤレスAPモードの概要を確認します。 これは、ワイヤレス設定メニューにある場合があります。 有効になっている場合は、このオプションを無効にしてみてください。  改善がなければ 、前の 設定に戻すことができます。

ネットワークエクステンダーは通常 、広いエリアをカバーするネットワークに使用されます。  エクステンダーを一時的に取り外して、問題が関連しているかどうかを確認します。 プラグを抜くと  ネットワークの範囲が短くなる可能性があるため、 システムをメインルータに近づけて、問題が改善されるかどうかをテストします。

• 改善されない場合は、問題はエクステンダーに関連していません。
• それでも問題が解決しない場合は、エクステンダーを再接続してみてください。 メインネットワークに接続した後にエクステンダーを接続するのに役立つ場合があります。
• エクステンダーを再接続した後に改善されても復帰する場合は 、エクステンダーに関連するDBE、 設定 、または配置が問題になります。

詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。