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Bose Smart Speaker 500

販売期間: 2018~現在

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音楽サービスは利用できません

関連するエラーコード: C3-sc1005 、 1321
音楽サービスにアクセスしようとしても、そのサービスのコンテンツが利用できないか再生できない場合は、次の操作を試してください。

Bose アプリを閉じて、再度開きます。

アプリを閉じる方法は、デバイスとオペレーティング システムによって異なります。モバイル デバイスの一般的な方法を以下に示します。

iOS デバイスの場合:
  1. iOS デバイスに応じて、ホームボタンをダブルタップするか、画面の中央下部から上にスワイプして、アクティブなアプリを表示します。
  2. 左右にスワイプして、閉じたいアプリを見つけます
  3. アプリを上にスワイプして閉じます。
Androidデバイスでは、次の手順を実行します。
  1. ホーム画面で、アプリアイコンを押し続けます
  2. 表示されるポップアップから「App info」をタップします
  3. アプリ情報画面で 、[強制停止]をタップします。

製品をリセットします。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。

サービスのアプリケーションまたは Web サイトで問題が発生しているかどうかを確認し、サービスの Web サイトでアラートを確認します。

音楽サービス自体に問題がある可能性があります。 Bose アプリを閉じて、音楽サービスのアプリまたは Web サイトを開き、 Bose なしで直接このサービスを使用して問題が発生しているかどうかを確認します。 また、サービスの Web サイトで、メンテナンスやその他の「サービス利用不可」関連のメッセージに関する情報を確認してください。

ラジオ局の Web サイトを参照して、ストリーミングが提供されているかどうかを確認します。

  • その場合、ウェブサイトで見つけられる他の名前、スローガンまたは省略形を使用して場所を捜すことを試みなさい ; 場所の呼出しの手紙および頻度は放送局のインターネットの同等のタイトルとして常に使用されない
  • インターネットラジオや「オンラインで聴く」機能について言及されていない場合、ステーションにはインターネットストリーミングと同等の機能がない可能性があります

ステーションがお住まいの国または地域以外にあるかどうかを確認します。

利用できる場所は、場所によって異なります。 一部のステーションでは、国または地域内のユーザーにのみコンテンツを提供する場合があります。 場所の制限については、駅の Web サイトで詳しく説明されている場合があります。

音楽サービスで許可されている以上のコンテンツをスキップしようとしていないことを確認します。

一部の音楽サービス  では、一定期間に特定の数のトラックや放送局を使用します。 詳細 については、「音楽サービスの再生時に前後にスキップできない」を参照してください。

Deezer Premium+ アカウントのみがサポートされています。

注: Deezer Premium+ にアップグレードした後、アップグレードしたアカウントがアクティブになるまでに、で最大 18 時間かかる場合があります。
  • 米国内の無料の非プレミアムアカウントは Deezer コンテンツを閲覧できますが、再生できません。 無料アカウントに表示されるコンテンツはグレー表示され、選択できなくなります。
  • 米国外の無料の非プレミアムアカウントは、パーソナライズされたラジオや 30 秒のトラックプレビューにアクセスできます。

お住まいの地域で音楽サービスが利用可能であることを確認します。

お住まいの地域で音楽サービスがサポートされていない場合は、アカウントで利用できなくなります。 詳しく は、 Bose Music アプリで利用できる音楽サービスを参照してください。

注: iHeartRadio アカウントと Spotify アカウントが、サービスが利用可能な地域で作成された場合、アカウントの作成後に、サポートされていない地域を含め、どの地域でも使用できます。 これらのサービスでサポートされる地域は、アカウントの作成にのみ適用されます。

Alexa に音声でリクエストして音楽サービスを再生しようとしている場合は、 Alexa アプリにサービスが追加されていることを確認してください。

Alexa に音楽サービスを再生するように指示した場合( Pandora または Deezer )、 Alexa は、 Bose アカウントではなく Amazon アカウントにリンクされた音楽サービスでそのサービスを検索します。 Alexa アプリを開き、再生しようとしている音楽サービスが Amazon アカウントにリンクされていることを確認します。リンクされていない場合、 Alexa はサービスを再生しません。

注: すべてのサービスを音声で開始できるわけではありません。 詳細について は、「 Google アシスタントまたは Alexa の音声コマンドで Bose Music 製品を利用できる音楽サービス」を参照してください。

音楽サービスの Web サイトまたはアプリを使用して、ステーションを再生してみます。

 音楽サービスのアプリをダウンロード  して、音楽サービスの Web サイトにアクセス し、 eStation を検索します。   音楽サービスの Web サイトやアプリからステーションが見つからない、または再生できない場合は、そのステーションストリームに問題があります。

音楽サービスを削除してから、ボーズアカウントに再度追加します。

音楽サービスの削除については、 「Bose Musicアカウントから音楽サービスを削除する」を参照してください。
音楽サービスを再追加する方法については、次の該当する音楽サービスの手順を参照してください。

ルーターを再起動します。

ルーターは、コンピューターの再起動と同様に、時々リセットする必要があります。ルーターから電源を 30 秒間切断し、ルーターが起動して接続するのを待ちます。(注:インターネットに接続されているすべてのデバイスは、リセット中に中断されます。)
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