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Alexa がアクションボタンまたはウェイクアップワードに応答しない
「 Alexa 」と言うか 、「操作 」ボタンをタップして Amazon Alexa 音声アシスタントに音声リクエストを送信しても、製品が起動しない、またはウェイクアップワードに応答しない場合は、次の操作を試してください。
製品のリスニング機能がオンになっていることを確認します。
Bose Music アプリで Alexa を削除して再追加します。
Alexa アカウントがすでに別のボーズアカウントにリンクされているかどうかを確認します。
Amazonアカウントは、一度一つのBoseアカウントにのみリンクできます。すでにBoseアカウントにリンク済みのAmazonアカウントを他のBoseアカウントにリンクしてしまいますと、alexaでエラーが発生したり、AmazonアカウントをBoseに追加できないこともあります。
複数のボーズアカウントを作成した場合、 または Amazon アカウントを他のユーザーと共有した場合 は、お客様または他のユーザーが所有している他のボーズアカウントを選択し、メインアカウント以外のボーズアカウントから Amazon アカウントを削除します。
Amazon アカウントをネットワーク上のユーザーと共有する場合( Bose アカウントを個別に持つ家族は Amazon アカウントを共有しまし た)。 1 人のユーザーに Amazon アカウントとボーズ製品を Bose Music アカウントに追加してもらいます。 次に、ボーズ製品を共有 して、ネットワークの他のユーザーが使用できるようにします。 詳細 については、「製品共有をオンまたはオフにする」を参照してください。
複数のボーズアカウントを作成した場合、 または Amazon アカウントを他のユーザーと共有した場合 は、お客様または他のユーザーが所有している他のボーズアカウントを選択し、メインアカウント以外のボーズアカウントから Amazon アカウントを削除します。
Amazon アカウントをネットワーク上のユーザーと共有する場合( Bose アカウントを個別に持つ家族は Amazon アカウントを共有しまし た)。 1 人のユーザーに Amazon アカウントとボーズ製品を Bose Music アカウントに追加してもらいます。 次に、ボーズ製品を共有 して、ネットワークの他のユーザーが使用できるようにします。 詳細 については、「製品共有をオンまたはオフにする」を参照してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
システムを工場出荷時のデフォルト設定に戻し、セットアッププロセスを再起動します。
詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。
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