製品の電源が入らない

バッテリーが消耗していないことを確認してください。詳しくは、バッテリー残量を確認する』とヘッドフォンの充電をご覧ください。

バッテリー温度が動作温度範囲外の場合は、製品が室温になるまで待ってからやり直してください。

スタンバイモードは、イヤホンがケースから取り出され、使用されていないときにバッテリーを節約します。イヤホンを両方の耳から20分間外すと、イヤホンはスタンバイモードに切り替わります。イヤホンを起動するには、両方のイヤホンを耳に挿入するか、Boseアプリを使用します。

USB充電器には、充電器のアンプ（A）またはミリアンペア（mA）定格を示すテキストが表示されます。この定格は、ボーズ製品のさまざまなモデルに付属する充電器など、充電器によって異なります。充電器のアンプ定格が製品の最大アンプ定格に近づくほど、製品の充電速度は速くなります。充電器のアンプ定格が低すぎると、充電が遅いか、まったく充電されないことがあります。詳細については、製品または取扱説明書に記載されている仕様を参照してください。

一部の製品では、充電に最低1アンペアの電流が必要です。コンピューターのUSBポートの多くは、最大0.5アンペアの電流しか供給できません。安全機関が承認した、現地の規制要件を満たす電源アダプター（UL、CSA、VDE、CCCなど）を使用してください。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

ここをクリックしてサービスを開始