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製品の電源が入らない
製品に電力が供給されているように見えても、期待どおりに電源が入らない場合は、次の手順を実行します。
製品と電源の電源接続を確認します。
製品への電源接続が 、AC(主電源)コンセントと製品の両方にしっかりと接続されていることを確認してください。 詳細については 、「電源への接続」を参照してください。
SoundTouch app でリモコンと操作ボタンを試してみてください。
製品のボタン、リモコンのボタン、または SoundTouch アプリのコントロールで製品を操作できるかどうかを確認します。 ボタンが機能しているのに他のボタンが機能しない場合は 、「リモコンが断続的に作動するか、ボーズ製品を制御しない か、アプリが空白、応答しない、開かない、クラッシュする」を参照してください。
製品のボタン、リモコンのボタン、 Bose Music アプリのコントロールを試してみます。
製品のボタン 、リモコンのボタン、 Bose Music アプリのコントロールで製品を操作できるかどうかを確認します。 ボタンが機能しているのに他のボタンが機能しない場合は 、「リモコンが断続的に作動する、ボーズ製品を操作できない、 製品のボタンが機能しない、断続的に機能する 、 または App がブランク、応答しない、開かない、またはクラッシュする」を参照してください。
電源コードが正常なコンセントに接続されていることを確認します。
コンセントが壁面スイッチで制御されている場合は、スイッチがオンになっていることを確認してください。 ランプなどの別の電子機器を接続して、コンセントが機能するかどうかを確認することもできます。 電源タップ(またはサージプロテクタ)に接続されている場合は、電源タップをバイパスして、電源コードをコンセントに直接差し込みます。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動する場合と同様に、小さな問題を解決するために製品をリセットする必要がある場合があります。 詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。
リモコンの点検が必要な場合があります。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、リモコンの修理が必要になることがあります。 製品の修理方法の詳細については、リンクをクリックしてください。
お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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Acoustimass モジュールとサウンドバーの点検が必要な場合があります。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、 Acoustimass モジュールとサウンドバーの保守が必要になることがあります。 製品の修理方法の詳細については、次のリンクを参照してください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。
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