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製品の電源が入らない
製品に電力が供給されているように見えても、期待どおりに電源が入らない場合は、次の手順を実行します。
製品と電源の電源接続を確認します。
製品への電源接続が 、AC(主電源)コンセントと製品の両方にしっかりと接続されていることを確認してください。 詳細については 、「電源への接続」を参照してください。
製品の上部にあるタッチパッドの電源をオンまたはオフにできるかどうかを確認します。
Wave システムの上部には、前面中央に向かってタッチパッドがあります。 タップすると、システムのオン / オフを切り替えることができます。 タッチパッドが機能する場合は 、「リモコンが断続的に作動するか、ボーズ製品を操作しない」を参照してください。 注: タッチパッドは製品メニューで無効にできます。 無効になっている場合、 Wave システムの電源はオンまたはオフになりません。
SoundTouch app でリモコンと操作ボタンを試してみてください。
製品のボタン、リモコンのボタン、または SoundTouch アプリのコントロールで製品を操作できるかどうかを確認します。 ボタンが機能しているのに他のボタンが機能しない場合は 、「リモコンが断続的に作動するか、ボーズ製品を制御しない か、アプリが空白、応答しない、開かない、クラッシュする」を参照してください。
リモコンの上端をカメラのビューファインダから見て、リモコンが赤外線信号を送信しているかどうかを確認します。
当社の目で は、リモコンで生成された赤外線(赤外線)レイを検出することはできませんが、多くのデジタルカメラでは検出できます。 デジタル カメラを通してリモコンの端を見なさい ( すなわち スマートフォンのカメラを使用している場合)、リモコンのボタンを押します。 ボタンを押したときにカメラのビューファインダにフラスが見えない場合は、リモコンから信号 * が送信されていません。 問題 がリモートであるか他のものであるかを判断するために、トラブルシューティングの提案を行ってください。
* 一部のスマートフォンでは、前面カメラや背面カメラに IR フィルターが装備されているため、このフラッシュを見ることができません。 フラッシュが表示されない場合は、前面と背面の両方のカメラ、別のカメラ(ある場合)、およびその他のトラブルシューティングの提案を試してください。
* 一部のスマートフォンでは、前面カメラや背面カメラに IR フィルターが装備されているため、このフラッシュを見ることができません。 フラッシュが表示されない場合は、前面と背面の両方のカメラ、別のカメラ(ある場合)、およびその他のトラブルシューティングの提案を試してください。
電源コードが正常なコンセントに接続されていることを確認します。
コンセントが壁面スイッチで制御されている場合は、スイッチがオンになっていることを確認してください。 ランプなどの別の電子機器を接続して、コンセントが機能するかどうかを確認することもできます。 電源タップ(またはサージプロテクタ)に接続されている場合は、電源タップをバイパスして、電源コードをコンセントに直接差し込みます。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動する場合と同様に、小さな問題を解決するために製品をリセットする必要がある場合があります。 詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。
別のUSBケーブルをお試しください。
別の USB ケーブルで製品を接続して、最初のケーブルに問題があるかどうかを確認します。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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