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製品から音声が聞こえない
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
製品から音が出ない | ボーズ QuietComfort Ultra Earbuds（第2世代）
Windows 10にデバイスを追加する場合は、ヘッドセットまたはスピーカーアイコンを使用してBluetooth®デバイスに接続してください。Windows
10では、Bluetooth Bluetooth デバイスリストに製品が2回表示されます。1回は製品名の前にデバイスアイコンとLEが表示され、1回はヘッドホンまたはスピーカーアイコンが表示されます。ヘッドホンまたはスピーカーアイコンでオプションを選択します。LEリストを選択しないでください。
ヒント：デバイスアイコンにペアリング済みの場合は、製品を再度接続して、ヘッドホンまたはスピーカーアイコンでリストを選択します。詳細については、 「Bluetooth®機器の接続」を参照してください。イヤホン
ヒント：デバイスアイコンにペアリング済みの場合は、製品を再度接続して、ヘッドホンまたはスピーカーアイコンでリストを選択します。詳細については、 「Bluetooth®機器の接続」を参照してください。イヤホン
をリセットします。スマートフォンを再起動すると小さな問題
が解決します。 イヤホンをリセットすると、小さな問題を解決できます。イヤホンをケース
- に入れます。ケース内のライトが点灯します。ケース
- を閉じて、充電ケースを電源に接続します。ケースの前面にあるライトが点灯し
- たら、 フロントライトが消灯するまでケース背面のボタンを長押しします。イヤホン
- をケースから取り外します。
'のビデオチュートリアル：システムソフトウェア
を更新します。
製品のアップデートにより、システムを最高の状態で動作させることができます。詳細については、「製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新」を参照してください。別のアプリ
を試してください。特定のアプリで問題が発生する
場合は、アプリまたはアプリの設定に関連する可能性があります。別のBluetooth®機器で問題が発生するかどうか
確認します。現在製品とペアリングされている
ソース機器が問題の原因になっている可能性があります。別のBluetoothソースをペアリングして、問題がその機器に分離されているかどうか確認してください。以前にペアリングしたBluetooth®機器のメモリー
を消去してから再接続します。
接続した機器が最後にいくつか記憶されるため、機器にすばやく再接続できます。機器のメモリーに問題がある場合は、消去してから機器を再接続します。詳細については、「ペアリングされたBluetooth®機器の製品メモリの消去」と「Bluetooth®機器の接続
」を参照してください。製品をBluetooth®機器のメモリから削除してからやり直してください。Bluetooth機器のBluetooth設定
で、以前に接続していた製品のリストを探します。リストから製品を削除してから、機器に再接続します。詳細については、「Bluetooth®機器の接続」を参照してください。
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