製品から音声が聞こえない

システムの音量が下がっていないことを確認します。音量調節を使用して、音量を徐々に上げます。

機器の音量を90～100%に設定して、製品に強い信号を送信します。次に、製品を使用して音量を調整します。

軽微な問題を修正するために、電子機器をリセットする必要がある場合があります。通常、機器の電源をオフにしてから、再度電源をオンにします。

この範囲は障害物（壁、ドア、家電製品、その他のワイヤレス機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。

製品のアップデートにより、システムは常に最高の状態で動作します。 詳細について は、「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。

特定のアプリでのみ問題が発生する場合は、アプリまたはアプリの設定に関連する可能性があります。

Bluetooth スピーカーはハンズフリープロファイル（ HFP ）をサポートしますが、 Bluetooth プロファイル用のヘッドセットプロファイル（ HSP ）はサポートしません。 Skype 、 WhatsApp 、 Facebook Messenger などの多くのアプリケーション は、 HSP プロファイルを使用します。 このため、 HFP をサポートしていないアプリを使用して発信された通話は、 Bluetooth スピーカーからは聞こえず、制御もされません。

お使いの製品には、最後に接続した複数の機器が保存されているため、すばやく再接続できます。機器のメモリーに問題がある場合は、Bluetoothペアリングリストを消去してから機器を再接続します。詳細については、「ペアリングされたBluetooth機器の製品メモリの消去」と「Bluetooth機器の接続」を参照してください。

スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

ここをクリックしてサービスを開始