製品から音声が聞こえない

BoseリモコンまたはBose Musicアプリを使用して、音楽ストリーミングサービスやBluetooth機器などの別のソースを選択します。 音声アシスタントを設定している場合は、アシスタントに明日の天気を確認してみてください。

接続がゆるんでいるか、間違っている可能性があります。 相互接続ケーブルの両端の取り付けと位置を確認します。 システムの接続については、 「製品のセットアップ」を参照してください。

接続されているデバイスの設定メニュー（ ケーブルボックスまたは Blu-ray プレイヤーを参照してください ) 。オーディオ設定を確認します。 HDMI 経由でオーディオを送信する多くのデバイスには、 ARC または CEC のオプションがあります。これらを有効にしてみてください。 機器がテレビに接続されている場合は、機器とテレビの両方のメニューでこれらの設定を確認します。 （注記: ブランドによっては、 CEC はデバイスメニューで別の名前で参照される場合があります。 詳細について は、 CEC の各ブランドで使用される名称を参照してください）。

テレビの「設定」メニューに移動して、オーディオ/サウンド設定を探します。 オーディオフォーマットを選択するオプションを探します。オーディオフォーマットには、AAC、Dolby、PCMなどのオプションがあります オーディオ形式としてPCMを選択してみてください。

システムボリュームが下になっていないことを確認します。 音量コントロールを使用して、音量レベルを徐々に上げます。

CEC （ Consumer Electronics Control ）は、 HDMI 経由で接続されたデバイス間の通信を可能にする機能です。 ただし、 HDMI デバイスにはさまざまなブランドやモデルがあるため、デバイスが期待どおりに通信できない場合があります。 HDMI 接続を使用しているときのオーディオ、ビデオ、リモコン操作の問題については 、 Bose Music アプリ内のサウンドバーの「設定」メニューで別の「詳細 CEC 」オプションを選択してみてください。 サウンドバーの HDMI-CEC 機能を無効に して、他のデバイスの操作や他のデバイスからの操作に応答できないようにするには、このオプションをオフに設定します。 詳細について は、「 HDMI-CEC のオン / オフの切り替え」を参照してください。

Bose Musicアプリで 、「My Bose 」アイコンをタップします をクリックして、アカウントに関連付けられているBose Music製品を表示します。 コントロールする製品をタップして選択します。

電子機器は、コンピュータを再起動するように、時々リセットする必要があるかもしれません。デバイスの電源をオフにしてから、再度電源を入れて、もう一度やり直してください。

1. Bose システム、ソース機器、およびテレビの電源を切ります。
2. Boseシステム、ソース機器、TVのプラグを抜きます。
3. 両端のHDMIケーブルを2本外し、しっかりと接続するように、ケーブルの抜き差しをします。
4. ソース機器、テレビ、ボーズシステムを電源に再接続します。
5. TV とソースデバイスの電源を入れます。
6. テレビとソース機器の電源が入ったら、 Bose システムの電源を入れます。

この手順では、さまざまな原因によって問題が解決される場合があります。 TV およびソースデバイスが、 HDMI ケーブルを介して受信した情報の誤りを保存している可能性があります。 このリセット手順により、このデータのメモリが消去されます。

問題を解決するには、HDMIケーブルを別の高速HDMIケーブル(Ethernet対応)と交換してください。

異なるブランドやモデル間でのCECとARCの互換性の問題により、HDMI接続を使用しているときにオーディオが機能しないか、断続的に機能する場合があります。 サウンドバーとテレビの間のHDMIケーブルを外し、光ケーブルを所定の位置に接続します。 テレビのオーディオ出力設定を確認して、光学出力を選択する必要があるか、有効にする必要があるかを確認します。

光ケーブルには、機器間操作のためのHDMI-CECコマンドが搭載されていないため、音量を調整するにはBoseリモコンを使用する必要があります。Bose Musicアプリでも音量を調整できます。

詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」

記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。

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