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製品から音声が聞こえない
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
システムが正しく接続されていることを確認します。
接続がゆるんでいるか、間違っている可能性があります。 相互接続ケーブルの両端の取り付けと位置を確認します。 システムの接続については、 「製品のセットアップ」を参照してください。
テレビメニューで、該当するオーディオ / サウンド設定を探します。
多くのテレビには、テレビのスピーカー以外のスピーカーに音声を送信できるメニュー設定があります。テレビメニューで、サウンド設定に移動し、「テレビスピーカー」または「オーディオ出力」オプション(または同様のもの)を探します。TVスピーカーをオフにし、出力を固定スピーカーまたは外付けスピーカーに設定する必要がある場合があります。(ヒント:固定出力オプションがない場合は、テレビスピーカーがオフになっていても、Boseスピーカーからテレビの音量を最大に上げる必要があります)。
HDMI 経由で接続している場合は、接続されているデバイスのメニューで関連するオーディオ設定を探します。
ボーズシステムの音量レベルを確認します。
システムをオンにすると、ボリュームはゆっくりとゼロから最後に使用されたレベルまで上昇します。 システムの電源が非常に低いボリュームでオフになっている場合、システムは中程度のボリュームレベルまで上昇します。 このプロセス中にボリュームボタンを押すと、ボリュームが設定され、ランピングが発生した場合は停止します。 より高いレベルが必要な場合は、音量を徐々に上げます。
製品の HDMI-CEC 設定を確認します。
CEC ( Consumer Electronics Control )は、 HDMI 経由で接続されたデバイス間の通信を可能にする機能です。 ただし、 HDMI デバイスにはさまざまなブランドやモデルがあるため、デバイスが期待どおりに通信できない場合があります。 HDMI 経由でのオーディオ、ビデオ、またはリモコン操作の問題については 、システムメニューの HDMI-CEC オプションを オン または 別のオプションに設定してみてください。 HDMI-CEC をバイパスするに は、オプションをオフに設定してみてください。 詳細について は、「 HDMI-CEC のオン / オフの切り替え」を参照してください。
Acoustimass モジュールの電源コードが正常な電源コンセントに接続されていることを確認します。
電源コンセントにスイッチがある場合は、スイッチがオンになっていることを確認します。 電灯などを使ってコンセントをチェックします。 必要な場合は、システムを別のコンセントに接続してください。
ネットワーク上に複数のボーズ製システムがある場合は、 SoundTouch app で正しいシステムが選択されていることを確認してください。
複数の Bose システム、 ta PTH ™システムトレイがアプリの下部にある場合 は、左または右にスワイプしてシステムを選択します。
正しいオーディオ入力ソースが選択されていることを確認します。
システムでは複数の音源を使用できます。必ず、 [AUDIO トーン ] が選択されていることを確認してください。 たとえば、聞くオーディオデバイスが補助入力に接続されている場合は、入力が選択されていることを確認します。
コントロールコンソールと SoundTouch アダプターをリセットします。
両方のデバイスと接続されているケーブルをリセットして、 HDMI 接続をリセットします。
- Bose システム、ソース機器、およびテレビの電源を切ります。
- Boseシステム、ソース機器、TVのプラグを抜きます。
- 両端のHDMIケーブルを2本外し、しっかりと接続するように、ケーブルの抜き差しをします。
- ソース機器、テレビ、ボーズシステムを電源に再接続します。
- TV とソースデバイスの電源を入れます。
- テレビとソース機器の電源が入ったら、 Bose システムの電源を入れます。
Wi-Fi インジケータが白色に点灯しているかどうかを確認します。
利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。
スピーカーワイヤーの状態を確認し、両端がしっかりと固定されていることを確認します。
スピーカーの配線にねじれ、傷、切り傷、破損がないかどうかを確認します。損傷したワイヤーを交換し、両端がしっかりと接続されていることを確認します。
Mac または PC で SoundTouch アプリを使用している場合は、アプリを閉じてから再度開きます。
アプリケーションを再起動すると、接続とパフォーマンスの問題が解決する可能性があります。 これ により、コンピューターまたは NAS ドライブに保存されている音楽ライブラリに使用されている SoundTouch Music Server も再起動されます。
コントロールコンソールのヘッドフォン /AUX 入力に接続されているものをすべて取り外します。
コントロールコンソールには、 AUX 入力を実行したときのヘッドフォン出力のいずれかになる、 1/8 インチの接続が組み合わされています。 「ヘッドフォン」が設定されている場合、接続されているスピーカーはミュートされます。 サイド AUX 入力の設定については 、「サイド AUX 出力の設定」を参照してください
HDMI ケーブルに加えて、光オーディオケーブルを接続します。
システムを工場出荷時のデフォルト設定に戻し、セットアッププロセスを再起動します。
詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。
Acoustimass モジュールとコントロールコンソールの点検が必要な場合があります。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、 Acoustimass モジュールとコントロールコンソールの修理が必要になることがあります。 Acoustimass モジュールとコントロールコンソールの保守方法については、次のリンクを参照してください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。
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