製品から音声が聞こえない

接続がゆるんでいるか、間違っている可能性があります。 相互接続ケーブルの両端の取り付けと位置を確認します。 システムの接続については、 「製品のセットアップ」を参照してください。

接続が緩んでいるか、正しく接続されていない可能性があります。  詳細について は、「製品のセットアップ」を参照してください。

多くのテレビには、テレビのスピーカー以外のスピーカーに音声を送信できるメニュー設定があります。テレビメニューで、サウンド設定に移動し、「テレビスピーカー」または「オーディオ出力」オプション(または同様のもの)を探します。TVスピーカーをオフにし、出力を固定スピーカーまたは外付けスピーカーに設定する必要がある場合があります。(ヒント:固定出力オプションがない場合は、テレビスピーカーがオフになっていても、Boseスピーカーからテレビの音量を最大に上げる必要があります)。

接続されているデバイスの設定メニュー（ ケーブルボックスまたは Blu-ray プレイヤーを参照してください ) 。オーディオ設定を確認します。 HDMI 経由でオーディオを送信する多くのデバイスには、 ARC または CEC のオプションがあります。これらを有効にしてみてください。 機器がテレビに接続されている場合は、機器とテレビの両方のメニューでこれらの設定を確認します。 （注記: ブランドによっては、 CEC はデバイスメニューで別の名前で参照される場合があります。 詳細について は、 CEC の各ブランドで使用される名称を参照してください）。

システムをオンにすると、ボリュームはゆっくりとゼロから最後に使用されたレベルまで上昇します。 システムの電源が非常に低いボリュームでオフになっている場合、システムは中程度のボリュームレベルまで上昇します。 このプロセス中にボリュームボタンを押すと、ボリュームが設定され、ランピングが発生した場合は停止します。 より高いレベルが必要な場合は、音量を徐々に上げます。

CEC （ Consumer Electronics Control ）は、 HDMI 経由で接続されたデバイス間の通信を可能にする機能です。 ただし、 HDMI デバイスにはさまざまなブランドやモデルがあるため、デバイスが期待どおりに通信できない場合があります。 HDMI 経由でのオーディオ、ビデオ、またはリモコン操作の問題については 、システムメニューの HDMI-CEC オプションを オン または 別のオプションに設定してみてください。 HDMI-CEC をバイパスするに は、オプションをオフに設定してみてください。 詳細について は、「 HDMI-CEC のオン / オフの切り替え」を参照してください。

電源コンセントにスイッチがある場合は、スイッチがオンになっていることを確認します。 電灯などを使ってコンセントをチェックします。 必要な場合は、システムを別のコンセントに接続してください。

  複数の Bose システム、 ta PTH ™システムトレイがアプリの下部にある場合 は、左または右にスワイプしてシステムを選択します。

システムでは複数の音源を使用できます。必ず、 [AUDIO トーン ] が選択されていることを確認してください。 たとえば、聞くオーディオデバイスが補助入力に接続されている場合は、入力が選択されていることを確認します。

製品の不具合を解決するには、リセットを実行します。これは、繰り返し必要とされる操作ではありません。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

製品の不具合を解決するには、リセットを実行します。これは、繰り返し必要とされる操作ではありません。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

1. Bose システム、ソース機器、およびテレビの電源を切ります。
2. Boseシステム、ソース機器、TVのプラグを抜きます。
3. 両端のHDMIケーブルを2本外し、しっかりと接続するように、ケーブルの抜き差しをします。
4. ソース機器、テレビ、ボーズシステムを電源に再接続します。
5. TV とソースデバイスの電源を入れます。
6. テレビとソース機器の電源が入ったら、 Bose システムの電源を入れます。

この手順では、さまざまな原因によって問題が解決される場合があります。 TV およびソースデバイスが、 HDMI ケーブルを介して受信した情報の誤りを保存している可能性があります。 このリセット手順により、このデータのメモリが消去されます。

ワイヤレスでネットワークに接続している場合は、アダプターの背面にある Wi-Fi ライトが白色に点灯している必要があります。 Wi-Fi ライトが白色に点灯していない場合 は、「 LED インジケータのステータスライトと情報について」を参照してください。 （注記: 有線接続を使用している場合、 Wi-Fi ライトは消灯したままになります。）

詳細について は、「ソフトウェアまたはファームウェアのバージョンの確認」および「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。

スピーカーの配線にねじれ、傷、切り傷、破損がないかどうかを確認します。損傷したワイヤーを交換し、両端がしっかりと接続されていることを確認します。

アプリケーションを再起動すると、接続とパフォーマンスの問題が解決する可能性があります。 これ により、コンピューターまたは NAS ドライブに保存されている音楽ライブラリに使用されている SoundTouch Music Server も再起動されます。

コントロールコンソールには、  AUX 入力を実行したときのヘッドフォン出力のいずれかになる、 1/8 インチの接続が組み合わされています。 「ヘッドフォン」が設定されている場合、接続されているスピーカーはミュートされます。 サイド AUX 入力の設定については 、「サイド AUX 出力の設定」を参照してください

異なるブランドやモデル スキャンにおける HDMI-CEC および ARC の互換性の問題により 、 HDM ガウディ オオが動作しない、または断続的に動作することがあります。 このような場合    は、光ケーブルをデバイスからデジタルオーディオ用のリモートコンソールに接続します。 接続したら、システムメニューを開き 、リモコンのボタンに光音声信号を割り当てます。 詳細について は、「光デジタルオーディオ入力の割り当て」を参照してください。

詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、 Acoustimass モジュールとコントロールコンソールの修理が必要になることがあります。 Acoustimass モジュールとコントロールコンソールの保守方法については、次のリンクを参照してください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。

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