製品から音声が聞こえない

接続がゆるんでいるか、間違っている可能性があります。 相互接続ケーブルの両端の取り付けと位置を確認します。 システムの接続については、 「製品のセットアップ」を参照してください。

接続が緩んでいるか、正しく接続されていない可能性があります。  詳細について は、「製品のセットアップ」を参照してください。

接続されているデバイスの設定メニュー（ ケーブルボックスまたは Blu-ray プレイヤーを参照してください ) 。オーディオ設定を確認します。 HDMI 経由でオーディオを送信する多くのデバイスには、 ARC または CEC のオプションがあります。これらを有効にしてみてください。 機器がテレビに接続されている場合は、機器とテレビの両方のメニューでこれらの設定を確認します。 （注記: ブランドによっては、 CEC はデバイスメニューで別の名前で参照される場合があります。 詳細について は、 CEC の各ブランドで使用される名称を参照してください）。

システムをオンにすると、ボリュームはゆっくりとゼロから最後に使用されたレベルまで上昇します。 システムの電源が非常に低いボリュームでオフになっている場合、システムは中程度のボリュームレベルまで上昇します。 このプロセス中にボリュームボタンを押すと、ボリュームが設定され、ランピングが発生した場合は停止します。 より高いレベルが必要な場合は、音量を徐々に上げます。

CEC （ Consumer Electronics Control ）は、 HDMI 経由で接続されたデバイス間の通信を可能にする機能です。 ただし、 HDMI デバイスにはさまざまなブランドやモデルがあるため、デバイスが期待どおりに通信できない場合があります。 HDMI 経由でのオーディオ、ビデオ、またはリモコン操作の問題については 、システムメニューの HDMI-CEC オプションを オン または 別のオプションに設定してみてください。 HDMI-CEC をバイパスするに は、オプションをオフに設定してみてください。 詳細について は、「 HDMI-CEC のオン / オフの切り替え」を参照してください。

   強い信号を製品に送信するには、デバイス volum を 90 ～ 100% に設定します。 次に、製品を使用して音量レベルを調整します。

  複数の Bose システム、 ta PTH ™システムトレイがアプリの下部にある場合 は、左または右にスワイプしてシステムを選択します。

システムには複数の音源が内蔵されているため（ FM および AM ラジオ）を使用している場合は、システムで音源が選択されていることを確認してください。

システムでは複数の音源を使用できます。必ず、 [AUDIO トーン ] が選択されていることを確認してください。 たとえば、聞くオーディオデバイスが補助入力に接続されている場合は、入力が選択されていることを確認します。

製品の不具合を解決するには、リセットを実行します。 これは、繰り返し必要とされる操作ではありません。 詳細 については、「製品のリセット」を参照してください。

スマートフォンを再起動する場合と同様に、小さな問題を解決するために製品をリセットする必要がある場合があります。 詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。

1. Bose システム、ソース機器、およびテレビの電源を切ります。
2. Boseシステム、ソース機器、TVのプラグを抜きます。
3. 両端のHDMIケーブルを2本外し、しっかりと接続するように、ケーブルの抜き差しをします。
4. ソース機器、テレビ、ボーズシステムを電源に再接続します。
5. TV とソースデバイスの電源を入れます。
6. テレビとソース機器の電源が入ったら、 Bose システムの電源を入れます。

この手順では、さまざまな原因によって問題が解決される場合があります。 TV およびソースデバイスが、 HDMI ケーブルを介して受信した情報の誤りを保存している可能性があります。 このリセット手順により、このデータのメモリが消去されます。

詳細について は、「ソフトウェアまたはファームウェアのバージョンの確認」および「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。

The speakers are automatically muted when headphones (or any cable with an 1/8-inch stereo plug) are connected to the system.

スピーカーの配線にねじれ、傷、切り傷、破損がないかどうかを確認します。損傷したワイヤーを交換し、両端がしっかりと接続されていることを確認します。

アプリケーションを再起動すると、接続とパフォーマンスの問題が解決する可能性があります。 これ により、コンピューターまたは NAS ドライブに保存されている音楽ライブラリに使用されている SoundTouch Music Server も再起動されます。

Dot が製品から切断  された場合は、以前接続していたデバイスを探して再接続します。 この スキャンにより、 2 つの製品が互いに検出されなくなります。 これを防ぐには   、ボーズ製品以外のすべてのデバイスを Dot のペアリングされたデバイスメモリから取り外します。 Amazon Alexa アプリで 、 [ 設定 ] 、 [GT] 、 [Alexa デバイス ] 、 [Bluetooth] 、 [nSelect] 、 [ その他の デバイスを削除 ] の順に選択します。  ここ で、 Dot が切断された場合、ボーズ製品の再接続のみが試行されます。

ブランドやモデルによって CEC と ARC の互換性の問題があるため、 HDMI 経由でオーディオが機能しない（または断続的に動作しない）場合があります。 HDMI ケーブルからの音声が機能しない場合は、テレビとボーズのコンソールを光ケーブルで接続します。 光入力を設定する必要があります。 手順について は、「システムへの他のデバイスの接続」を参照してください。

詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、 Acoustimass モジュールの修理が必要になることがあります。 Acoustimass モジュールの修理方法については、以下のリンクを参照してください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。

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上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、システムの修理が必要になることがあります。 製品の修理方法の詳細については、次のリンクを参照してください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。

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