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製品から音声が聞こえません
お使いの製品が正しく設定されているように見えても音が出ない場合は、次の操作を試してください。
充電中は Bluetooth ® の操作が無効になります。
充電器または電源付き USB ジャックに接続すると、ヘッドセットの充電が開始されます。 充電中は、 Bluetooth 機能は無効になります。 Bluetooth デバイスとのオーディオ再生やペアリングを行うには、充電が完了したらヘッドセットを充電器から外します。
または、付属のバックアップオーディオケーブルを使用して、ヘッドセットの充電中に音声を聞くこともできます。
または、付属のバックアップオーディオケーブルを使用して、ヘッドセットの充電中に音声を聞くこともできます。
ボリュームタッチパッドを2~3回上にスワイプします
ヘッドフォンには、各ソースの音量レベルメモリがあります。 オーディオケーブルを接続した状態で音量を下げていた場合は、音量が変わるまでそのままになります。 タッチパッドを数回上にスワイプして、オーディオケーブル接続の音量を上げます。 次に、接続されているデバイスの音量を上げます。
Bluetooth®機器を再起動します。
電子機器における軽微な問題を修正するためにリセットが必要な場合があります。デバイスをシャットダウンしてから、再度電源を入れることにより行えます。
Windows 10にデバイスを追加する場合は、必ずヘッドセットまたはスピーカーのアイコンを使用してBluetooth®デバイスに接続してください。
Windows 10で は、お使いの製品 は Bluetooth hDeviceリストに2つ表示されます。1つはデバイスアイコンで、 もう1つは 製品名の前にLEと表示され、 もう1つはヘッドフォンまたはスピーカー アイコンで表示されます。 ヘッド フォンまたはスピーカー アイコンでオプションを選択します。 LE リストは選択しないでください。
ヒント: すでに機器アイコンに登録している場合は 、もう一度製品を接続して、ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンでリストを選択します。 詳細については、 「Bluetooth®デバイスの接続」を参照してください。
ヒント: すでに機器アイコンに登録している場合は 、もう一度製品を接続して、ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンでリストを選択します。 詳細については、 「Bluetooth®デバイスの接続」を参照してください。
付属のオーディオケーブルでデバイスを接続してみます。
注: オーディオケーブルをヘッドフォンに接続すると、 Bluetooth ® 機能は無効になります。
- Audi ocable の小さい方の端を左のイヤーカップの下にあるジャックに接続します
- ケーブルのもう一方の端を、デバイスの 3.5 mm ( 1/8 インチ)ヘッドフォンジャックに差し込みます。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。
別の Bluetooth ® デバイスで問題が発生するかどうかを確認します。
現在お使いの製品とペアリングするデバイスが問題の原因になる可能性があります。別のデバイスとペアリングして、問題がそのデバイスで起こるかどうかを確認してください。
以前にペアリングされたBluetooth®機器のメモリーを消去してから、再接続してください。
ご使用の製品が最後にペアリングした複数のデバイスを記憶しているため、すぐに再接続できます。デバイス メモリーに問題があれば、一度メモリーリストをクリアしてから、デバイスと再接続してください。詳細については、「ブルートゥースデバイス メモリーリスト消去」及び「ブルートゥースデバイスの接続」を参考にしてください。
Bluetooth ® デバイスのメモリから製品を取り外してから、もう一度試してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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