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製品から音声が聞こえない
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
充電ケースにスリープイヤホンを入れて、取り外します。
充電ケースにスリープイヤホンを短時間入れてから取り出します。 充電ケースにスリープイヤホンを入れ、充電ライトがゆっくりと白色に点滅するのを待ちます。次にケースから取り出してもう一度お試しください。
両方のスリープパッドが十分に充電されていることを確認します。
スリープアプリで、スリープイヤホンのバッテリー残量を確認します。 一方または両方が十分に充電されていない場合は、バッテリーレベルが上がるまで充電ケースに入れます。 一晩中睡眠をとるには、スリープブスを十分に楽しむことをお勧めします。設定されている場合は、すべての夜に音楽が再生され、アラーム音が鳴ります。
Sleep アプリでサウンドライブラリをブラウズすると、モバイルデバイスのスピーカーからサウンドが再生されます。
スリープイヤホンの開口部に汚れやゴミがないことを確認してください
イヤホン、イヤーチップ、またはイヤーチップの下のメッシュグリルが(耳あか、ほこり、その他の破片など)などで塞がっていないかを確認します。 詳細 については、「スリープイヤホンと充電ケースのクリーニング」を参照してください。
Bose Sleep アプリをアンインストールして再インストールします。
アプリまたはアプリを実行しているデバイスで問題が発生した場合は、アプリをアンインストールし、ダウンロードして再インストールしてから再試行してください。
Bluetooth®デバイスを再起動します。
軽微な問題を修正するために、電子機器をリセットする必要がある場合があります。これは通常、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにすることで行われます。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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