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製品から音声が聞こえない
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
有線モードの場合は、ヘッドセットの音量 + ボタンを押します
この製品でオーディオケーブルを使用する場合、音量はデフォルトで低レベルに設定されます。 この問題を解決 するには、ヘッドフォンの音量 + ボタンを押して音量を上げます。
充電中は Bluetooth ® の操作が無効になります。
充電器または電源付き USB ジャックに接続すると、ヘッドセットの充電が開始されます。 充電中は、 Bluetooth 機能は無効になります。 Bluetooth デバイスとのオーディオ再生やペアリングを行うには、充電が完了したらヘッドセットを充電器から外します。
または、付属のバックアップオーディオケーブルを使用して、ヘッドセットの充電中に音声を聞くこともできます。
または、付属のバックアップオーディオケーブルを使用して、ヘッドセットの充電中に音声を聞くこともできます。
ヘッドセットがBluetooth®デバイスに接続されていることを確認します。
ヘッドセットの電源を入れてから、いずれかのボタンを押して view Bluetoothとバッテリーライト。 Bluetoothライト が点滅 または点灯していない場合、ヘッドセットは接続されていません。 デバイスのBluetooth設定 でヘッドセットを再接続してみてください。それでも接続されない場合は 、Bluetoothデバイスを接続できません」を参照してください。
Bluetooth®機器を再起動します。
電子機器における軽微な問題を修正するためにリセットが必要な場合があります。デバイスをシャットダウンしてから、再度電源を入れることにより行えます。
接続されているデバイスを再起動します。
電子機器は、コンピュータを再起動するように、時々リセットする必要があるかもしれません。デバイスの電源をオフにしてから、再度電源を入れて、もう一度やり直してください。
お使いの製品が Bluetooth ® デバイスから 10m 以内にあることを確認してください。
Bluetooth の通信距離は約 10m です。 この範囲は障害物によって減少することができる ( すなわち 壁、ドア、ポケット、近くの Bluetooth デバイスなど)。 デバイスと製品を近づけてみてください。
Windows 10にデバイスを追加する場合は、必ずヘッドセットまたはスピーカーのアイコンを使用してBluetooth®デバイスに接続してください。
Windows 10で は、お使いの製品 は Bluetooth hDeviceリストに2つ表示されます。1つはデバイスアイコンで、 もう1つは 製品名の前にLEと表示され、 もう1つはヘッドフォンまたはスピーカー アイコンで表示されます。 ヘッド フォンまたはスピーカー アイコンでオプションを選択します。 LE リストは選択しないでください。
ヒント: すでに機器アイコンに登録している場合は 、もう一度製品を接続して、ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンでリストを選択します。 詳細については、 「Bluetooth®デバイスの接続」を参照してください。
ヒント: すでに機器アイコンに登録している場合は 、もう一度製品を接続して、ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンでリストを選択します。 詳細については、 「Bluetooth®デバイスの接続」を参照してください。
ヘッドホンケーブルの状態を確認してください。
プラグまたはケーブルの一部が損傷している場合は、ヘッドホンケーブルを交換してください。
付属のオーディオケーブルでデバイスを接続してみます。
注: オーディオケーブルをヘッドフォンに接続すると、 Bluetooth ® 機能は無効になります。
- Audi ocable の小さい方の端を左のイヤーカップの下にあるジャックに接続します
- ケーブルのもう一方の端を、デバイスの 3.5 mm ( 1/8 インチ)ヘッドフォンジャックに差し込みます。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。
別の Bluetooth ® デバイスで問題が発生するかどうかを確認します。
現在お使いの製品とペアリングするデバイスが問題の原因になる可能性があります。別のデバイスとペアリングして、問題がそのデバイスで起こるかどうかを確認してください。
以前にペアリングされたBluetooth®機器のメモリーを消去してから、再接続してください。
ご使用の製品が最後にペアリングした複数のデバイスを記憶しているため、すぐに再接続できます。デバイス メモリーに問題があれば、一度メモリーリストをクリアしてから、デバイスと再接続してください。詳細については、「ブルートゥースデバイス メモリーリスト消去」及び「ブルートゥースデバイスの接続」を参考にしてください。
Bluetooth ® デバイスのメモリから製品を取り外してから、もう一度試してください。
接続されている場合は、アダプタまたは延長ケーブルを取り外します。
お使いの製品が延長ケーブルまたはアダプタを使ってデバイスに接続されている場合は、延長ケーブルまたはアダプタを取り外して、問題がそれに関連しているかどうかを確認します。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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