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Bose QuietComfort® Earbuds

販売期間: 2020~2023年

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さらに優れたサポートを提供するため、お使いの製品について以下からお知らせください。
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上記のフィールドに検索する項目を入力してください。
結果が見つかりませんでした。見つかりやすいキーワードを入力してください(例: 接続に関するヘルプ、ヘッドホンの音声が聞こえない)。

製品から音声が聞こえません

お使いの製品が正しく設定されているように見えても音が出ない場合は、次の操作を試してください。

1つのイヤホンのみを使用している場合は、右側のイヤホンを使用してください

  • 右側のイヤホンは 「プライマリ」またはメインのイヤホンで、ソース機器からの音声を中継して左側のイヤホンを制御します。 右のイヤホンだけをケースに入れてオーディオストリーミングを行ってケースを閉じると、オーディオが停止し、イヤホンがオフになります
  • 右側のイヤホンには、通話用のマイクも付いています。 通話には、右側のイヤホンを使用してください 

Bluetooth®機器を再起動します。

電子機器における軽微な問題を修正するためにリセットが必要な場合があります。デバイスをシャットダウンしてから、再度電源を入れることにより行えます。

Windows 10にデバイスを追加する場合は、必ずヘッドセットまたはスピーカーのアイコンを使用してBluetooth®デバイスに接続してください。

 Windows 10で は、お使いの製品 は  Bluetooth hDeviceリストに2つ表示されます。1つはデバイスアイコンで、 もう1つは 製品名の前にLEと表示され、 もう1つはヘッドフォンまたはスピーカー アイコンで表示されます。 ヘッド フォンまたはスピーカー アイコンでオプションを選択します。 LE リストは選択しないでください。

ヒント: すでに機器アイコンに登録している場合は 、もう一度製品を接続して、ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンでリストを選択します。 詳細については、 「Bluetooth®デバイスの接続」を参照してください

Windows 10 Add a device screen

イヤホンをケースから取り外す前に、 LED が点灯していることを確認してください。

充電 CAS とイヤホンが完全に充電されると、イヤホン はスリープモードに入ります。 イヤホンをスリープ解除して電源をオンにするには、ステータスライトが点灯するまで待ってからイヤホンをケースから取り外します。

システムソフトウェアをアップデートします。

製品のアップデートにより、システムは常に最高の状態で動作します。 詳細について は、「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。

別のアプリを試してみます。

特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。

別の Bluetooth ® デバイスで問題が発生するかどうかを確認します。

現在お使いの製品とペアリングするデバイスが問題の原因になる可能性があります。別のデバイスとペアリングして、問題がそのデバイスで起こるかどうかを確認してください。

以前にペアリングされたBluetooth®機器のメモリーを消去してから、再接続してください。

ご使用の製品が最後にペアリングした複数のデバイスを記憶しているため、すぐに再接続できます。デバイス メモリーに問題があれば、一度メモリーリストをクリアしてから、デバイスと再接続してください。詳細については、「ブルートゥースデバイス メモリーリスト消去」及び「ブルートゥースデバイスの接続」を参考にしてください。

Bluetooth ® デバイスのメモリから製品を取り外してから、もう一度試してください。

Bluetooth デバイスの Bluetooth 設定で、以前に接続されていた製品のリストを探します。 製品をリストから削除してから、デバイスに再接続します。 詳細について は、「 Bluetooth ® デバイスの接続」を参照してください。

製品をリセットします。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。

お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。

記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。

サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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