Back to article
3328
製品から音声が聞こえない
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
充電中は Bluetooth ® の操作が無効になります。
充電器または電源付き USB ジャックに接続すると、ヘッドセットの充電が開始されます。 充電中は、 Bluetooth 機能は無効になります。 Bluetooth デバイスとのオーディオ再生やペアリングを行うには、充電が完了したらヘッドセットを充電器から外します。
または、付属のバックアップオーディオケーブルを使用して、ヘッドセットの充電中に音声を聞くこともできます。
または、付属のバックアップオーディオケーブルを使用して、ヘッドセットの充電中に音声を聞くこともできます。
ヘッドセットがBluetooth®デバイスに接続されていることを確認します。
ヘッドセットの電源を入れてから、いずれかのボタンを押して view Bluetoothとバッテリーライト。 Bluetoothライト が点滅 または点灯していない場合、ヘッドセットは接続されていません。 デバイスのBluetooth設定 でヘッドセットを再接続してみてください。それでも接続されない場合は 、Bluetoothデバイスを接続できません」を参照してください。
Bluetooth機器を再起動します。
軽微な問題を修正するために、電子機器をリセットする必要がある場合があります。通常、機器の電源をオフにしてから、再度電源をオンにします。
製品がBluetooth機器から10メートル（33フィート）以内にあることを確認します。
この範囲は障害物（壁、ドア、家電製品、その他のワイヤレス機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。
Windows 10にデバイスを追加する場合は、必ずヘッドセットまたはスピーカーのアイコンを使用してBluetooth®デバイスに接続してください。
Windows 10 では、製品は Bluetooth デバイスの一覧に 2 回表示されます (1 回はデバイス アイコン、製品名の前に LE-、もう 1 回はヘッドフォンまたはスピーカーのアイコン)。ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンでオプションを選択します。LE- listing.
は選択しないでください。
ヒント:すでにデバイスアイコンとペアリングしている場合は、製品を再度接続して、ヘッドフォンまたはスピーカーのアイコンが表示されたリストを選択してください。詳細については、「Connecting a Bluetooth device.
を参照してください。
は選択しないでください。
ヒント:すでにデバイスアイコンとペアリングしている場合は、製品を再度接続して、ヘッドフォンまたはスピーカーのアイコンが表示されたリストを選択してください。詳細については、「Connecting a Bluetooth device.
を参照してください。
付属のオーディオケーブルを使ってデバイスを接続してみてください。
注意: オーディオケーブルがヘッドホンに接続されていると、Bluetooth®機能は無効になります。
- オーディオケーブルの小さい端を左イヤーカップの底にあるジャックに接続します。
- ケーブルのもう一方の端を、お使いのデバイスの1/8" (3.5 mm) ヘッドフォンジャックに差し込みます。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリでのみ問題が発生する場合は、アプリまたはアプリの設定に関連する可能性があります。
別のBluetooth機器で問題が発生したかどうか確認します。
現在製品とペアリングされているソース機器が問題の原因になっている可能性があります。別のBluetoothソースをペアリングして、問題が機器や設定に分離されているかどうか確認してください。
以前にペアリングされたBluetooth®機器のメモリーを消去してから、再接続してください。
以前に接続した Bluetooth ® デバイスのメモリを消去します。
Bluetooth®デバイスのメモリから製品を削除し、再度お試しください。
BluetoothデバイスのBluetooth設定で、以前に接続された製品のリストを見つけます。リストから製品を削除し、再度デバイスに接続します。詳細については、Bluetoothデバイスの接続をご覧ください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。
ここをクリックしてサービスを開始
ここをクリックしてサービスを開始
この記事は役に立ちましたか?
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます！