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製品から音声が聞こえない
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
ボーズシステムの音量レベルを確認します。
システムボリュームが下になっていないことを確認します。 音量コントロールを使用して、音量レベルを徐々に上げます。
接続されているデバイスの音量を上げます。
強い信号を製品に送信するには、デバイス volum を 90 ~ 100% に設定します。 次に、製品を使用して音量レベルを調整します。
ソースを Bluetooth ® から AUX に切り替えてから、 Bluetooth に戻します。
AUX に切り替えてから戻ると、システムは Bluetooth デバイスに再接続されます。
Bluetooth®デバイスを再起動します。
軽微な問題を修正するために、電子機器をリセットする必要がある場合があります。これは通常、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにすることで行われます。
製品がBluetooth®デバイスから33フィート(10メートル)以内にあることを確認してください。
Bluetoothの範囲は約33フィート(10 m)です。この範囲は、障害物(壁、ドア、ポケット、近くのBluetoothデバイスなど)によって狭くなる可能性があります。デバイスと製品を近づけてみてください。
Windows 10にデバイスを追加する場合は、必ずヘッドセットまたはスピーカーのアイコンを使用してBluetooth®デバイスに接続してください。
Windows 10 では、製品は Bluetooth デバイスの一覧に 2 回表示されます (1 回はデバイス アイコン、製品名の前に LE-、もう 1 回はヘッドフォンまたはスピーカーのアイコン)。ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンでオプションを選択します。LE- listing.
は選択しないでください。
ヒント:すでにデバイスアイコンとペアリングしている場合は、製品を再度接続して、ヘッドフォンまたはスピーカーのアイコンが表示されたリストを選択してください。詳細については、「Connecting a Bluetooth device.
を参照してください。

は選択しないでください。
ヒント:すでにデバイスアイコンとペアリングしている場合は、製品を再度接続して、ヘッドフォンまたはスピーカーのアイコンが表示されたリストを選択してください。詳細については、「Connecting a Bluetooth device.
を参照してください。
システムソフトウェアをアップデートします。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。
一部のサードパーティ製電話 / ビデオ通話アプリは、 Bluetooth ® スピーカーではサポートされていません。
Bluetooth スピーカーはハンズフリープロファイル( HFP )をサポートしますが、 Bluetooth プロファイル用のヘッドセットプロファイル( HSP )はサポートしません。 Skype 、 WhatsApp 、 Facebook Messenger などの多くのアプリケーション は、 HSP プロファイルを使用します。 このため、 HFP をサポートしていないアプリを使用して発信された通話は、 Bluetooth スピーカーからは聞こえず、制御もされません。
別のBluetooth®デバイスで問題が発生するかどうかを確認してください。
現在お使いの製品とペアリングされているソースデバイスが問題の原因となっている可能性があります。問題がそのデバイスに限定されているかどうかを確認するために、別のBluetoothソースをペアリングしてみてください。
Amazon Echo Dot を使用している場合は、他の Bluetooth ® デバイスの Dot メモリをクリアします。
Dot が製品から切断 された場合は、以前接続していたデバイスを探して再接続します。 この スキャンにより、 2 つの製品が互いに検出されなくなります。 これを防ぐには 、ボーズ製品以外のすべてのデバイスを Dot のペアリングされたデバイスメモリから取り外します。 Amazon Alexa アプリで 、 [ 設定 ] 、 [GT] 、 [Alexa デバイス ] 、 [Bluetooth] 、 [nSelect] 、 [ その他の デバイスを削除 ] の順に選択します。 ここ で、 Dot が切断された場合、ボーズ製品の再接続のみが試行されます。
製品のメモリから以前にペアリングしたBluetooth®デバイスをクリアしてから、再接続してください。
製品は、最後に接続した複数のデバイスを記憶しているため、すぐに再接続できます。デバイスメモリに問題がある場合は、Bluetoothペアリングリストをクリアし、デバイスを再接続してください。詳細については、ペアリングされたBluetoothデバイスの製品メモリをクリアする および Bluetoothデバイスの接続 を参照してください。
別のオーディオデバイスを接続してみます。
できれば、同じケーブルを使って別のデバイスと接続してみてください、最初のデバイスの問題かもしくは設置の問題かを確かめてください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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