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製品から音声が聞こえない
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
システムが正しく接続されていることを確認します。
接続がゆるんでいるか、間違っている可能性があります。 相互接続ケーブルの両端の取り付けと位置を確認します。 システムの接続については、 「製品のセットアップ」を参照してください。
テレビメニューで、該当するオーディオ / サウンド設定を探します。
多くのテレビには、テレビのスピーカー以外のスピーカーに音声を送信できるメニュー設定があります。テレビメニューで、サウンド設定に移動し、「テレビスピーカー」または「オーディオ出力」オプション(または同様のもの)を探します。TVスピーカーをオフにし、出力を固定スピーカーまたは外付けスピーカーに設定する必要がある場合があります。(ヒント:固定出力オプションがない場合は、テレビスピーカーがオフになっていても、Boseスピーカーからテレビの音量を最大に上げる必要があります)。
HDMI 経由で接続している場合は、接続されているデバイスのメニューで関連するオーディオ設定を探します。
「TV」メニューで、サウンド出力フォーマットを「PCM」に設定してみます。
テレビの「設定」メニューに移動して、オーディオ/サウンド設定を探します。 オーディオフォーマットを選択するオプションを探します。オーディオフォーマットには、AAC、Dolby、PCMなどのオプションがあります オーディオ形式としてPCMを選択してみてください。
SoundTouch アプリで HDMI in Direct Audio 設定が有効になっているか確認します。
ボーズシステムの音量レベルを確認します。
システムボリュームが下になっていないことを確認します。 音量コントロールを使用して、音量レベルを徐々に上げます。
接続されているデバイスの音量を上げます。
強い信号を製品に送信するには、デバイス volum を 90 ~ 100% に設定します。 次に、製品を使用して音量レベルを調整します。
ネットワーク上に複数のボーズ製システムがある場合は、 SoundTouch app で正しいシステムが選択されていることを確認してください。
複数の Bose システム、 ta PTH ™システムトレイがアプリの下部にある場合 は、左または右にスワイプしてシステムを選択します。
接続されている機器を再起動してください。
電子機器は、コンピュータの再起動と同様に、時々リセットする必要があります。 デバイスの電源をオフにしてから、再度オンにして、もう一度試してください。
両方のデバイスと接続されているケーブルをリセットして、 HDMI 接続をリセットします。
- Bose システム、ソース機器、およびテレビの電源を切ります。
- Boseシステム、ソース機器、TVのプラグを抜きます。
- 両端のHDMIケーブルを2本外し、しっかりと接続するように、ケーブルの抜き差しをします。
- ソース機器、テレビ、ボーズシステムを電源に再接続します。
- TV とソースデバイスの電源を入れます。
- テレビとソース機器の電源が入ったら、 Bose システムの電源を入れます。
利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。
Mac または PC で SoundTouch アプリを使用している場合は、アプリを閉じてから再度開きます。
アプリケーションを再起動すると、接続とパフォーマンスの問題が解決する可能性があります。 これ により、コンピューターまたは NAS ドライブに保存されている音楽ライブラリに使用されている SoundTouch Music Server も再起動されます。
Amazon Echo Dot を使用している場合は、他の Bluetooth ® デバイスの Dot メモリをクリアします。
Dot が製品から切断 された場合は、以前接続していたデバイスを探して再接続します。 この スキャンにより、 2 つの製品が互いに検出されなくなります。 これを防ぐには 、ボーズ製品以外のすべてのデバイスを Dot のペアリングされたデバイスメモリから取り外します。 Amazon Alexa アプリで 、 [ 設定 ] 、 [GT] 、 [Alexa デバイス ] 、 [Bluetooth] 、 [nSelect] 、 [ その他の デバイスを削除 ] の順に選択します。 ここ で、 Dot が切断された場合、ボーズ製品の再接続のみが試行されます。
別の高速HDMIケーブルを試します。
目に見える損傷がなくても、ケーブルのコネクタまたは配線に問題がある可能性があります。 別の高速HDMIケーブルで同じ接続を行い、問題を解決し、元のケーブルに問題があるかどうかを確認します。
システムを工場出荷時のデフォルト設定に戻し、セットアッププロセスを再起動します。
詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
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