製品から音声が聞こえない

接続がゆるんでいるか、間違っている可能性があります。 相互接続ケーブルの両端の取り付けと位置を確認します。 システムの接続については、 「製品のセットアップ」を参照してください。

多くのテレビには、テレビのスピーカー以外のスピーカーに音声を送信できるメニュー設定があります。テレビメニューで、サウンド設定に移動し、「テレビスピーカー」または「オーディオ出力」オプション(または同様のもの)を探します。TVスピーカーをオフにし、出力を固定スピーカーまたは外付けスピーカーに設定する必要がある場合があります。(ヒント:固定出力オプションがない場合は、テレビスピーカーがオフになっていても、Boseスピーカーからテレビの音量を最大に上げる必要があります)。

接続されているデバイスの設定メニュー（ ケーブルボックスまたは Blu-ray プレイヤーを参照してください ) 。オーディオ設定を確認します。 HDMI 経由でオーディオを送信する多くのデバイスには、 ARC または CEC のオプションがあります。これらを有効にしてみてください。 機器がテレビに接続されている場合は、機器とテレビの両方のメニューでこれらの設定を確認します。 （注記: ブランドによっては、 CEC はデバイスメニューで別の名前で参照される場合があります。 詳細について は、 CEC の各ブランドで使用される名称を参照してください）。

テレビの「設定」メニューに移動して、オーディオ/サウンド設定を探します。 オーディオフォーマットを選択するオプションを探します。オーディオフォーマットには、AAC、Dolby、PCMなどのオプションがあります オーディオ形式としてPCMを選択してみてください。

SoundTouch アプリで は、 HDMI In Direct Audio （ HDMI 入力直接音声）設定 を使用して、サウンドバーに接続された HDMI 機器から音声を選択できます。 設定されている場合   、または設定が間違っている場合は、リモコンで T ビデオと一致しない音声が選択されることがあります。 詳細について は、「直接オーディオで HDMI を有効または無効にする」を参照してください。

システムの音量が下がっていないことを確認します。音量調節を使用して、音量を徐々に上げます。

機器の音量を90～100%に設定して、製品に強い信号を送信します。次に、製品を使用して音量を調整します。

  複数の Bose システム、 ta PTH ™システムトレイがアプリの下部にある場合 は、左または右にスワイプしてシステムを選択します。

電子機器は、コンピュータを再起動するように、時々リセットする必要があるかもしれません。デバイスの電源をオフにしてから、再度電源を入れて、もう一度やり直してください。

1. Bose システム、ソース機器、およびテレビの電源を切ります。
2. Boseシステム、ソース機器、TVのプラグを抜きます。
3. 両端のHDMIケーブルを2本外し、しっかりと接続するように、ケーブルの抜き差しをします。
4. ソース機器、テレビ、ボーズシステムを電源に再接続します。
5. TV とソースデバイスの電源を入れます。
6. テレビとソース機器の電源が入ったら、 Bose システムの電源を入れます。

この手順では、さまざまな原因によって問題が解決される場合があります。 TV およびソースデバイスが、 HDMI ケーブルを介して受信した情報の誤りを保存している可能性があります。 このリセット手順により、このデータのメモリが消去されます。

詳細について は、「ソフトウェアまたはファームウェアのバージョンの確認」および「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。

アプリケーションを再起動すると、接続とパフォーマンスの問題が解決する可能性があります。 これ により、コンピューターまたは NAS ドライブに保存されている音楽ライブラリに使用されている SoundTouch Music Server も再起動されます。

Dot が製品から切断  された場合は、以前接続していたデバイスを探して再接続します。 この スキャンにより、 2 つの製品が互いに検出されなくなります。 これを防ぐには   、ボーズ製品以外のすべてのデバイスを Dot のペアリングされたデバイスメモリから取り外します。 Amazon Alexa アプリで 、 [ 設定 ] 、 [GT] 、 [Alexa デバイス ] 、 [Bluetooth] 、 [nSelect] 、 [ その他の デバイスを削除 ] の順に選択します。  ここ で、 Dot が切断された場合、ボーズ製品の再接続のみが試行されます。

目に見える損傷がなくても、ケーブルのコネクタまたは配線に問題がある可能性があります。 別の高速HDMIケーブルで同じ接続を行い、問題を解決し、元のケーブルに問題があるかどうかを確認します。

詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。

スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

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