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製品から音声が聞こえない
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
他のソースから音が聞こえるかどうかを確認します。
BoseリモコンまたはBose Musicアプリを使用して、音楽ストリーミングサービスやBluetooth機器などの別のソースを選択します。 音声アシスタントを設定している場合は、アシスタントに明日の天気を確認してみてください。
システムが正しく接続されていることを確認します。
接続がゆるんでいるか、間違っている可能性があります。 相互接続ケーブルの両端の取り付けと位置を確認します。 システムの接続については、 「製品のセットアップ」を参照してください。
HDMI 経由で接続している場合は、接続されているデバイスのメニューで関連するオーディオ設定を探します。
「TV」メニューで、サウンド出力フォーマットを「PCM」に設定してみます。
テレビの「設定」メニューに移動して、オーディオ/サウンド設定を探します。 オーディオフォーマットを選択するオプションを探します。オーディオフォーマットには、AAC、Dolby、PCMなどのオプションがあります オーディオ形式としてPCMを選択してみてください。
ボーズシステムの音量レベルを確認します。
システムボリュームが下になっていないことを確認します。 音量コントロールを使用して、音量レベルを徐々に上げます。
製品の HDMI-CEC 設定を確認します。
CEC ( Consumer Electronics Control )は、 HDMI 経由で接続されたデバイス間の通信を可能にする機能です。 ただし、 HDMI デバイスにはさまざまなブランドやモデルがあるため、デバイスが期待どおりに通信できない場合があります。 HDMI 接続を使用しているときのオーディオ、ビデオ、リモコン操作の問題については 、 Bose Music アプリ内のサウンドバーの「設定」メニューで別の「詳細 CEC 」オプションを選択してみてください。 サウンドバーの HDMI-CEC 機能を無効に して、他のデバイスの操作や他のデバイスからの操作に応答できないようにするには、このオプションをオフに設定します。 詳細について は、「 HDMI-CEC のオン / オフの切り替え」を参照してください。
接続されているデバイスの音量を上げます。
強い信号を製品に送信するには、デバイス volum を 90 ~ 100% に設定します。 次に、製品を使用して音量レベルを調整します。
ネットワーク上に複数のボーズ製システムがある場合は、 SoundTouch app で正しいシステムが選択されていることを確認してください。
複数の Bose システム、 ta PTH ™システムトレイがアプリの下部にある場合 は、左または右にスワイプしてシステムを選択します。
ネットワーク上に複数のボーズシステムがある場合は、正しいシステムが選択されていることを確認してください。
Bose Musicアプリで 、「My Bose 」アイコンをタップします をクリックして、アカウントに関連付けられているBose Music製品を表示します。 コントロールする製品をタップして選択します。
接続されているデバイスを再起動します。
電子機器は、コンピュータを再起動するように、時々リセットする必要があるかもしれません。デバイスの電源をオフにしてから、再度電源を入れて、もう一度やり直してください。
両方のデバイスと接続されているケーブルをリセットして、 HDMI 接続をリセットします。
- Bose システム、ソース機器、およびテレビの電源を切ります。
- Boseシステム、ソース機器、TVのプラグを抜きます。
- 両端のHDMIケーブルを2本外し、しっかりと接続するように、ケーブルの抜き差しをします。
- ソース機器、テレビ、ボーズシステムを電源に再接続します。
- TV とソースデバイスの電源を入れます。
- テレビとソース機器の電源が入ったら、 Bose システムの電源を入れます。
利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。
Mac または PC で SoundTouch アプリを使用している場合は、アプリを閉じてから再度開きます。
アプリケーションを再起動すると、接続とパフォーマンスの問題が解決する可能性があります。 これ により、コンピューターまたは NAS ドライブに保存されている音楽ライブラリに使用されている SoundTouch Music Server も再起動されます。
HDMIケーブルを光ケーブルに交換し、接続されているデバイスを制御するようにリモコンをプログラムします。
別の高速HDMIケーブルを試します。
目に見える損傷がなくても、ケーブルのコネクタまたは配線に問題がある可能性があります。 別の高速HDMIケーブルで同じ接続を行い、問題を解決し、元のケーブルに問題があるかどうかを確認します。
システムを工場出荷時のデフォルト設定に戻し、セットアッププロセスを再起動します。
詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。
Acoustimass モジュールとサウンドバーの点検が必要な場合があります。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、 Acoustimass モジュールとサウンドバーの保守が必要になることがあります。 製品の修理方法の詳細については、次のリンクを参照してください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
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