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製品から音声が聞こえない
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
1つのイヤホンのみを使用している場合は、右側のイヤホンを使用してください
- 右側のイヤホンは 「プライマリ」またはメインのイヤホンで、ソース機器からの音声を中継して左側のイヤホンを制御します。 右のイヤホンだけをケースに入れてオーディオストリーミングを行ってケースを閉じると、オーディオが停止し、イヤホンがオフになります
- 右側のイヤホンには、通話用のマイクも付いています。 通話には、右側のイヤホンを使用してください
Bluetooth®デバイスを再起動します。
軽微な問題を修正するために、電子機器をリセットする必要がある場合があります。これは通常、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにすることで行われます。
Windows 10にデバイスを追加する場合は、必ずヘッドセットまたはスピーカーのアイコンを使用してBluetooth®デバイスに接続してください。
Windows 10 では、製品は Bluetooth デバイスの一覧に 2 回表示されます (1 回はデバイス アイコン、製品名の前に LE-、もう 1 回はヘッドフォンまたはスピーカーのアイコン)。ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンでオプションを選択します。LE- listing.
は選択しないでください。
ヒント:すでにデバイスアイコンとペアリングしている場合は、製品を再度接続して、ヘッドフォンまたはスピーカーのアイコンが表示されたリストを選択してください。詳細については、「Connecting a Bluetooth device.
を参照してください。
は選択しないでください。
ヒント:すでにデバイスアイコンとペアリングしている場合は、製品を再度接続して、ヘッドフォンまたはスピーカーのアイコンが表示されたリストを選択してください。詳細については、「Connecting a Bluetooth device.
を参照してください。
イヤホンをケースから取り外す前に、 LED が点灯していることを確認してください。
充電 CAS とイヤホンが完全に充電されると、イヤホン はスリープモードに入ります。 イヤホンをスリープ解除して電源をオンにするには、ステータスライトが点灯するまで待ってからイヤホンをケースから取り外します。
システムソフトウェアをアップデートします。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。
別の Bluetooth ® デバイスで問題が発生するかどうかを確認します。
現在お使いの製品とペアリングするデバイスが問題の原因になる可能性があります。別のデバイスとペアリングして、問題がそのデバイスで起こるかどうかを確認してください。
以前にペアリングされたBluetooth®機器のメモリーを消去してから、再接続してください。
ご使用の製品が最後にペアリングした複数のデバイスを記憶しているため、すぐに再接続できます。デバイス メモリーに問題があれば、一度メモリーリストをクリアしてから、デバイスと再接続してください。詳細については、「ブルートゥースデバイス メモリーリスト消去」及び「ブルートゥースデバイスの接続」を参考にしてください。
Bluetooth ® デバイスのメモリから製品を取り外してから、もう一度試してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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