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製品から音声が聞こえない
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
[Snooze] 機能がアクティブになっているかどうかを確認します。
テレビメニューで、該当するオーディオ / サウンド設定を探します。
多くのテレビには、テレビのスピーカー以外のスピーカーに音声を送信できるメニュー設定があります。テレビメニューで、サウンド設定に移動し、「テレビスピーカー」または「オーディオ出力」オプション(または同様のもの)を探します。TVスピーカーをオフにし、出力を固定スピーカーまたは外付けスピーカーに設定する必要がある場合があります。(ヒント:固定出力オプションがない場合は、テレビスピーカーがオフになっていても、Boseスピーカーからテレビの音量を最大に上げる必要があります)。
ボーズシステムの音量レベルを確認します。
システムをオンにすると、ボリュームはゆっくりとゼロから最後に使用されたレベルまで上昇します。 システムの電源が非常に低いボリュームでオフになっている場合、システムは中程度のボリュームレベルまで上昇します。 このプロセス中にボリュームボタンを押すと、ボリュームが設定され、ランピングが発生した場合は停止します。 より高いレベルが必要な場合は、音量を徐々に上げます。
ネットワーク上に複数のボーズ製システムがある場合は、 SoundTouch app で正しいシステムが選択されていることを確認してください。
複数の Bose システム、 ta PTH ™システムトレイがアプリの下部にある場合 は、左または右にスワイプしてシステムを選択します。
正しいオーディオソースが選択されていることを確認します。
システムには複数の音源が内蔵されているため( FM および AM ラジオ)を使用している場合は、システムで音源が選択されていることを確認してください。
利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。
ヘッドホンジャックにケーブルが接続されていないことを確認します。
The speakers are automatically muted when headphones (or any cable with an 1/8-inch stereo plug) are connected to the system.
ヘッドフォンジャックにケーブルを接続してから取り外してみます。
ヘッドホンを ヘッドホン ジャックに接続すると、システムのスピーカーから音声がミュートになります。 CAS ™では、ヘッドフォンの接続を外したときにシステムがシステムスピーカーに戻らなかったため、ケーブルをヘッドフォンジャックに接続し、プラグを抜いてから、オーディオがシステムスピーカーに戻ることを確認しました。
Mac または PC で SoundTouch アプリを使用している場合は、アプリを閉じてから再度開きます。
アプリケーションを再起動すると、接続とパフォーマンスの問題が解決する可能性があります。 これ により、コンピューターまたは NAS ドライブに保存されている音楽ライブラリに使用されている SoundTouch Music Server も再起動されます。
システムを工場出荷時のデフォルト設定に戻し、セットアッププロセスを再起動します。
詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
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