製品からの音声が断続的

グループの作成中にエラーが発生した可能性があります。 グループを終了して、製品のグループ化を再試行してください。

お使いのボーズ製品は、最後に接続した複数の機器を記憶しているため、すばやく再接続できます。機器のメモリーに問題がある場合は、消去してから機器を再接続してください。詳細については、「ペアリングされたBluetooth機器の製品メモリの消去」と「Bluetooth機器の接続」を参照してください。

Bluetooth機器のBluetoothメニューに、以前に接続していたBluetooth製品の一覧が表示されます。お使いのボーズ製品が1回以上リストに表示される場合があります（つまり、「LE-」として再度リストされている可能性があります）。製品の各項目を選択し、「削除」、「ペアリング解除」、「削除」、または同様のオプションを選択して削除します。その後、再接続してください。詳細については、Bluetooth機器の接続を参照してください。

特定のアプリケーションでのみ問題が発生する場合は、そのアプリケーションまたはアプリケーションの設定に関連している可能性があります。

スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

電子機器は、コンピュータを再起動するように、時々リセットする必要があるかもしれません。デバイスの電源をオフにしてから、再度電源を入れて、もう一度やり直してください。

ボーズ製品が別の機器に接続できる場合、Bluetooth機能は動作しています。このような場合、問題は最初の機器またはその設定にある可能性があります。

他のワイヤレスデバイスからの干渉が製品のワイヤレス機能に影響を与えている可能性があります。製品のエリアに他のワイヤレスデバイス(別のルーター、コードレス電話、ワイヤレスプリンタ、スマートテレビなど)がないか確認します。デバイスが干渉しているかどうかを確認するには、デバイスの電源コードを抜くか、デバイスの Wi-Fi を無効にしてみてください。特定のデバイスを取り外すと問題が解決する場合は、可能であれば、そのデバイスを製品から離して配置してみてください。また、デバイスにワイヤレス チャネル設定がある場合は、別のチャネルを試してください。

ワイヤレス機器によっては、Bluetooth信号に干渉することがあります。
一般的な例：

• 2.4 GHzルーター
• コードレス電話
• ワイヤレススピーカーアダプター
• ホームセキュリティモーションセンサー
• 蛍光灯
• 電子レンジ
• ワイヤレスマウスとキーボード

このような機器がある場合は、一度に1台ずつ接続を解除して、問題が改善されるかどうかを確認します。その場合は、製品または機器を交換することを検討してください。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

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