製品からの音声が断続的

マルチポイント機能を使用すると、接続されている2台目のBluetooth機器からテキスト/メール通知を受信し、製品に音声をブロードキャストしようとする可能性があります。これにより、BluetoothBluetoothオーディオストリームが中断され、音が失われる可能性があります。

中断を避けるため、ボーズ製品に接続されたセカンダリ機器のBluetoothをオフにして、予期しない音の損失を防ぐことをお勧めします。機器から音が聞こえる場合は、その機器でBluetoothを再度有効にします。

グループの作成中にエラーが発生した可能性があります。 グループを終了して、製品のグループ化を再試行してください。

お使いのボーズ製品は、最後に接続した複数の機器を記憶しているため、すばやく再接続できます。機器のメモリーに問題がある場合は、消去してから機器を再接続してください。詳細については、「ペアリングされたBluetooth機器の製品メモリの消去」と「Bluetooth機器の接続」を参照してください。

Bluetooth機器のBluetoothメニューに、以前に接続していたBluetooth製品の一覧が表示されます。お使いのボーズ製品が1回以上リストに表示される場合があります（つまり、「LE-」として再度リストされている可能性があります）。製品の各項目を選択し、「削除」、「ペアリング解除」、「削除」、または同様のオプションを選択して削除します。その後、再接続してください。詳細については、Bluetooth機器の接続を参照してください。

コンピューターで、btu.bose.com。「製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新」を参照してください。

この範囲は障害物（壁、ドア、家電製品、その他のワイヤレス機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。

携帯電話サービスへの接続が弱いと、通話中の音質が低下する可能性があります。受信状態が改善されたら、もう一度電話をかけてみてください。

メディアの種類によって、音質が異なる場合があります。たとえば、ポッドキャスト、スマートフォンにローカルで保存された音楽、MP3s、音楽配信サービス（Spotify、Pandora）、機器のビデオ、クラウドに保存されているビデオなど、品質はさまざまです。さまざまなメディアを試して、問題が特定のメディアに固有のものかどうかを判断してください。

特定のアプリでのみ問題が発生する場合は、アプリまたはアプリの設定に関連する可能性があります。

スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

電子機器は、コンピュータを再起動するように、時々リセットする必要があるかもしれません。デバイスの電源をオフにしてから、再度電源を入れて、もう一度やり直してください。

製品が延長ケーブルまたはアダプターを使用してデバイスに接続されている場合は、延長ケーブルまたはアダプターを取り外して、問題がそれに関連しているかどうかを判断します。

ボーズ製品が別のデバイスに接続できる場合、Bluetooth機能は機能しています。このような場合、問題は最初のデバイスまたはその設定にある可能性があります。

ワイヤレス機器によっては、Bluetooth信号に干渉することがあります。
一般的な例：

• 2.4 GHzルーター
• コードレス電話
• ワイヤレススピーカーアダプター
• ホームセキュリティモーションセンサー
• 蛍光灯
• 電子レンジ
• ワイヤレスマウスとキーボード

このような機器がある場合は、一度に1台ずつ接続を解除して、問題が改善されるかどうかを確認します。その場合は、製品または機器を交換することを検討してください。

2台目の接続機器からの通知やその他のBluetooth通信により、プライマリ機器のリスニング体験が中断または妨害される場合があります。これを防ぐため、マルチポイント接続機能をオフにして、ヘッドホンやイヤホンに接続できる機器が1つだけになるようにします。

1. ボーズアプリで、ヘッドホンまたはイヤホンを選択します。
2. 右上の設定アイコンをタップして、Bluetooth接続を選択します。
   
   
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3. 設定が有効になっている場合は、上図のようにトグルスイッチをタップしてスイッチを左に移動し、この機能を無効にします。

マルチポイント接続機能を無効にすると、一度に接続できる機器は1台だけです。同時に2台の機器に接続する場合は、マルチポイント接続機能を再度有効にします。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

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