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製品からの音声が断続的
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
ボーズ製品に接続されている可能性のあるその他のBluetooth 機器を取り外します
マルチポイント接続では、セカンドBluetoothデバイスがテキスト/電子メール通知を受信し、オーディオを機器に接続しようとする場合があります。これによりBluetoothの帯域幅に影響を与え、主なBluetooth接続が中断され、オーディオ接続が断続的になる可能性があります。
このような中断を避けるため、ボーズ製品に接続されている二次機器のBluetoothをオフにすることをお勧めします
このような中断を避けるため、ボーズ製品に接続されている二次機器のBluetoothをオフにすることをお勧めします
スピーカーにグループ化されたヘッドフォンで問題が発生している場合は、グループを終了してグループを再度作成します。
グループの作成中にエラーが発生した可能性があります。 グループを終了して、製品のグループ化を再試行してください。
利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。
コンピュータの 場合は、BTU.Bose.com にアクセス し、指示に従って製品に最新の機能と拡張機能が搭載されていることを確認します。 「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。
お使いの製品が Bluetooth ® デバイスから 10m 以内にあることを確認してください。
Bluetooth の通信距離は約 10m です。 この範囲は障害物によって減少することができる ( すなわち 壁、ドア、ポケット、近くの Bluetooth デバイスなど)。 デバイスと製品を近づけてみてください。
携帯電話の受信状態を確認します。
携帯電話サービスへの接続が弱いと、通話中に音質が低下する可能性があります。受信状態が良くなったら、もう一度電話してみてください
さまざまな種類のメディアを再生してみてください。
メディアの種類によって、音質が異なる場合があります。 たとえば、ポッドキャスト、電話に保存された音楽、 MP3 、音楽ストリーミングサービス( Spotify 、 Pandora )、 デバイス上のビデオ、クラウドに保存されたビデオなどです。 品質はすべて異なる場合があります。 別のメディアを試して、問題が特定のメディアのみで発生するのかを確認します。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリケーションでのみ問題が発生する場合は、そのアプリケーションまたはアプリケーションの設定に関連している可能性があります。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
別のBluetooth®デバイスを接続してみます。
ボーズ製品が別のデバイスのBluetoothに正常に接続できる場合は、Bluetooth 機能が正常に作動しています。このような場合は接続できなかったデバイスまたはその設定に問題がある可能性があります。
Bluetooth®信号に干渉する可能性のある周辺のワイヤレスデバイスを取り外してみます。
一部のワイヤレス機器で は、Bluetooth信号に干渉する可能性があります。近くに他のワイヤレスデバイス(2.4GHzルーターまたはコードレス電話、ワイヤレススピーカーアダプタ、蛍光灯、電子レンジなど)がある場合は、一度に1つずつ取り外して、問題が改善するかどうかを確認します。その場合は、製品またはデバイスの配置場所をお試ししてみください。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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