製品からの音声が断続的

マルチポイントの場合、2台目のBluetooth機器がテキスト/メール通知を受信し、製品に音声をブロードキャストしようとする可能性があります。これにより、プライマリBluetooth接続/オーディオストリームが中断され、Bluetoothの帯域幅に影響して、断続的なオーディオ接続や散発的なBluetooth接続が発生する可能性があります。

中断を避けるため、ボーズ製品に接続されているセカンダリ機器のBluetoothをオフにすることをお勧めします。

ボーズ製品は、最後に接続したいくつかのデバイスを記憶しているため、すばやく再接続できます。デバイスのメモリに問題がある場合は、メモリをクリアしてから、デバイスの再接続を試みてください。詳細については、「ペアリングされた Bluetooth デバイスの製品メモリをクリアする」および「Bluetooth デバイスを接続する」を参照してください。

BluetoothデバイスのBluetoothメニューには、以前に接続されたBluetooth製品のリストがあります。ボーズ製品がリストに1回以上表示される場合があります(つまり、名前に「LE-」が含まれる2回目が表示される場合があります)。製品の各エントリを選択し、[削除]、[ペアリング解除]、[削除]などを選択して削除します。その後、もう一度接続してみてください。詳細については、「Bluetoothデバイスの接続」を参照してください。

この範囲は障害物（壁、ドア、家電製品、その他のワイヤレス機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。

メディアの種類が異なれば、生成されるサウンドの品質も異なる場合があります。たとえば、ポッドキャスト、携帯電話にローカルに保存された音楽、MP3、ストリーミング音楽サービス(Spotify、Pandora)、デバイス上のビデオ、またはクラウドに保存されたビデオなど、すべて品質が異なる場合があります。別のメディアを試して、問題が特定のメディアに固有のものかどうかを確認します。

特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」

できれば、同じケーブルを使って別のデバイスと接続してみてください、最初のデバイスの問題かもしくは設置の問題かを確かめてください。

製品を接続するケーブルを交換してください。 新しいケーブルで問題が発生しない場合は、最初のケーブルセットが問題です。

 ボーズ製品 を別の機器に接続できません。Bluetooth機能は動作しています。 このような場合は、最初のデバイスまたはその設定に問題がある可能性があります。

記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。

サービスを開始するには、ここをクリックしてください