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製品からの音声が断続的
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
ボーズ製品に接続されている可能性のあるその他のBluetooth 機器を取り外します
マルチポイント接続では、セカンドBluetoothデバイスがテキスト/電子メール通知を受信し、オーディオを機器に接続しようとする場合があります。これによりBluetoothの帯域幅に影響を与え、主なBluetooth接続が中断され、オーディオ接続が断続的になる可能性があります。
このような中断を避けるため、ボーズ製品に接続されている二次機器のBluetoothをオフにすることをお勧めします
このような中断を避けるため、ボーズ製品に接続されている二次機器のBluetoothをオフにすることをお勧めします
以前に接続したBluetooth®デバイスのボーズ製品のメモリをクリアします。
ボーズ製品は、最後に接続したいくつかのデバイスを記憶しているため、すばやく再接続できます。デバイスのメモリに問題がある場合は、メモリをクリアしてから、デバイスの再接続を試みてください。詳細については、「ペアリングされた Bluetooth デバイスの製品メモリをクリアする」および「Bluetooth デバイスを接続する」を参照してください。
Bluetooth®デバイスで、Bluetoothメニューからボーズ製品のすべてのエントリを削除します。その後、もう一度接続してみてください。
BluetoothデバイスのBluetoothメニューには、以前に接続されたBluetooth製品のリストがあります。ボーズ製品がリストに1回以上表示される場合があります(つまり、名前に「LE-」が含まれる2回目が表示される場合があります)。製品の各エントリを選択し、[削除]、[ペアリング解除]、[削除]などを選択して削除します。その後、もう一度接続してみてください。詳細については、「Bluetoothデバイスの接続」を参照してください。
製品がBluetooth®デバイスから33フィート(10メートル)以内にあることを確認してください。
Bluetoothの範囲は約33フィート(10 m)です。この範囲は、障害物(壁、ドア、ポケット、近くのBluetoothデバイスなど)によって狭くなる可能性があります。デバイスと製品を近づけてみてください。
携帯電話の受信状態を確認します。
携帯電話サービスへの接続が弱いと、通話中に音質が低下する可能性があります。受信状態が良くなったら、もう一度電話してみてください
さまざまな種類のメディアを再生してみてください。
メディアの種類が異なれば、生成されるサウンドの品質も異なる場合があります。たとえば、ポッドキャスト、携帯電話にローカルに保存された音楽、MP3、ストリーミング音楽サービス(Spotify、Pandora)、デバイス上のビデオ、またはクラウドに保存されたビデオなど、すべて品質が異なる場合があります。別のメディアを試して、問題が特定のメディアに固有のものかどうかを確認します。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
別のオーディオデバイスを接続してみます。
できれば、同じケーブルを使って別のデバイスと接続してみてください、最初のデバイスの問題かもしくは設置の問題かを確かめてください。
製品の接続に使用するケーブルを交換します
製品を接続するケーブルを交換してください。 新しいケーブルで問題が発生しない場合は、最初のケーブルセットが問題です。
別のBluetooth®デバイスを接続してみます。
ボーズ製品 を別の機器に接続できません。Bluetooth機能は動作しています。 このような場合は、最初のデバイスまたはその設定に問題がある可能性があります。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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