製品からの音声が断続的

ボーズ製品は、最後に接続したいくつかのデバイスを記憶しているため、すばやく再接続できます。デバイスのメモリに問題がある場合は、メモリをクリアしてから、デバイスの再接続を試みてください。詳細については、「ペアリングされた Bluetooth デバイスの製品メモリをクリアする」および「Bluetooth デバイスを接続する」を参照してください。

BluetoothデバイスのBluetoothメニューには、以前に接続されたBluetooth製品のリストがあります。ボーズ製品がリストに1回以上表示される場合があります(つまり、名前に「LE-」が含まれる2回目が表示される場合があります)。製品の各エントリを選択し、[削除]、[ペアリング解除]、[削除]などを選択して削除します。その後、もう一度接続してみてください。詳細については、「Bluetoothデバイスの接続」を参照してください。

この範囲は障害物（壁、ドア、家電製品、その他のワイヤレス機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。

携帯電話サービスへの接続が弱いと、通話中の音質が低下する可能性があります。受信状態が改善されたら、もう一度電話をかけてみてください。

メディアの種類が異なれば、生成されるサウンドの品質も異なる場合があります。たとえば、ポッドキャスト、携帯電話にローカルに保存された音楽、MP3、ストリーミング音楽サービス(Spotify、Pandora)、デバイス上のビデオ、またはクラウドに保存されたビデオなど、すべて品質が異なる場合があります。別のメディアを試して、問題が特定のメディアに固有のものかどうかを確認します。

特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。

特定のアプリケーションでのみ問題が発生する場合は、そのアプリケーションまたはアプリケーションの設定に関連している可能性があります。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」

ボーズ製品が別のデバイスに接続できる場合、Bluetooth機能は機能しています。このような場合、問題は最初のデバイスまたはその設定にある可能性があります。

ワイヤレス機器によっては、Bluetooth信号に干渉することがあります。
一般的な例：

• 2.4 GHzルーター
• コードレス電話
• ワイヤレススピーカーアダプター
• ホームセキュリティモーションセンサー
• 蛍光灯
• 電子レンジ
• ワイヤレスマウスとキーボード

このような機器がある場合は、一度に1台ずつ接続を解除して、問題が改善されるかどうかを確認します。その場合は、製品または機器を交換することを検討してください。

記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。

サービスを開始するには、ここをクリックしてください