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製品からの音声が断続的
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
イヤーパッドが正しく装着されていることを確認します
コンピュータに接続されているワイヤレスデバイスを取り外してみます
マウスやキーボードなどのワイヤレスデバイスは、Bluetoothデバイスの無線周波数と帯域幅に干渉する可能性があります。ワイヤレスデバイスから切断してみて、音質が改善するかどうかを確認します。
利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。
コンピュータの 場合は、BTU.Bose.com にアクセス し、指示に従って製品に最新の機能と拡張機能が搭載されていることを確認します。 「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。
携帯電話の受信状態を確認します。
携帯電話サービスへの接続が弱いと、通話中に音質が低下する可能性があります。受信状態が良くなったら、もう一度電話してみてください
さまざまな種類のメディアを再生してみてください。
メディアの種類によって、音質が異なる場合があります。 たとえば、ポッドキャスト、電話に保存された音楽、 MP3 、音楽ストリーミングサービス( Spotify 、 Pandora )、 デバイス上のビデオ、クラウドに保存されたビデオなどです。 品質はすべて異なる場合があります。 別のメディアを試して、問題が特定のメディアのみで発生するのかを確認します。
別のアプリを試してみます。
特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
別のBluetooth®デバイスを接続してみてください。
ボーズ製品が別のデバイスに接続できる場合、Bluetooth機能は機能しています。このような場合、問題は最初のデバイスまたはその設定にある可能性があります。
Bluetooth®信号に干渉する可能性のある近くの他のワイヤレスデバイスを切断してみてください。
一部のワイヤレスデバイスは、Bluetooth信号との干渉を引き起こす可能性があります。近くに他のワイヤレスデバイス(2.4GHzルーターまたはコードレス電話、ワイヤレススピーカーアダプター、ホームセキュリティモーションセンサー、蛍光灯、電子レンジなど)がある場合は、一度に1つずつ取り外して、問題が改善するかどうかを確認します。その場合は、製品またはデバイスの移動を検討してください。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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