製品からの音質が悪い

建設現場や飛行機の離陸時など、騒がしい環境で音が歪んでいる場合は、騒がしい環境で聞こえるパチパチ音をご覧ください。

製品の快適性と性能のためには、適切なフィット感が重要です。イヤホンが正しくフィットしない、または向きが正しくない場合、オーディオやマイクの性能が低下する可能性があります。詳細については、イヤホンの装着と調整を参照してください。

低音と高音の調整が好みに合わせて高すぎたり低すぎたりしないことを確認します。詳細については、「イコライザーの設定を使用する」を参照してください。

スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

特定のアプリでのみ問題が発生する場合は、アプリまたはアプリの設定に関連する可能性があります。

軽微な問題を修正するために、電子機器をリセットする必要がある場合があります。通常、機器の電源をオフにしてから、再度電源をオンにします。

Bluetooth機器のEQ設定がサウンドに影響する場合があります。機器で、EQを「オフ」または「フラット」に設定し、その他のサウンド再生調整（音量、圧縮など）を無効にします。これらの設定は、通常、機器のオーディオ設定またはオーディオの再生に使用するアプリの設定にあります。

2台目の接続機器からの通知やその他のBluetooth通信により、プライマリ機器のリスニング体験が中断または妨害される場合があります。これを防ぐため、マルチポイント接続機能をオフにして、ヘッドホンやイヤホンに接続できる機器が1つだけになるようにします。

1. ボーズアプリで、ヘッドホンまたはイヤホンを選択します。
2. 右上の設定アイコンをタップして、Bluetooth接続を選択します。
   
   
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3. 設定が有効になっている場合は、上図のようにトグルスイッチをタップしてスイッチを左に移動し、この機能を無効にします。

マルチポイント接続機能を無効にすると、一度に接続できる機器は1台だけです。同時に2台の機器に接続する場合は、マルチポイント接続機能を再度有効にします。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

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