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製品からの音質が悪い
製品から歪み、パチパチ音、静電気、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合:
ヘッドセットが正しく装着されていることを確認します。
ヘッドセットが、インターコムタイプに一致するようにステレオまたはモノラルに設定されていることを確認します。
ヘッドセットオプションスイッチを表示するには、コントロールモジュールからバッテリを取り外します。 ステレオインターコムを使用している場合は、オーディオスイッチ（ 6 番目のスイッチ）をステレオ（左の位置）に設定します。 モノラルインターコムを使用して いる場合は、オーディオスイッチをモノラル（右の位置）に設定します。 設定が完了したら、バッテリを交換します。
ヘッドセットまたは航空機に最近変更が加えられたかどうかを確認します。
ヘッドセットまたは航空機に何らかの変更や改造が加えられた場合は、それらの変更が予期せずこの問題を引き起こした可能性があるかどうかを確認してください。
ヘッドセットを別のパネルジャックに接続するか、可能であれば別の航空機に接続します。
TSO 機器以外の機器、ジャックの摩耗 / 接続の緩み、または航空機内のジャックの誤配線（ステレオまたはマイク / アース線の反転）が問題の原因となる可能性があります。 可能な場合は、ヘッドセットを航空機内の別のジャックまたは別の航空機内のジャックに接続してみてください。 他の場所に接続してもヘッドセットが正常に動作する場合は、パネルジャックまたはジャックへの配線が問題です。
別のオーディオデバイスに接続してから確認してください。
使用可能な場合は、同じケーブルと接続を使用して別のオーディオデバイスを接続して、問題が最初のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認します。
接続されている補助デバイスで問題が発生するかどうかを確認します。
ヘッドセットコントロールモジュールのオーディオセレクタスイッチを中央または上の位置にします。 （ダウン / インターコムのみの位置にないことを確認してください）。次に 、ヘッドセットをパネルから取り外し、オーディオデバイスをヘッドセットコントロールモジュールの 3.5 mm AUX 入力に接続します。 Bluetooth ® 対応のヘッドセットをお持ちの場合は、 Bluetooth を接続できます代わりにデバイス：AUX デバイスでも問題が発生する場合は、ヘッドセットに問題があります。 AUX デバイスに問題がない場合は、パネルの設定または接続に関連して問題が発生します。
摩耗したイヤークッションを交換します。
この問題は、耳の周囲のイヤークッションが適切に密閉されていないことが原因で発生している可能性があります。 クッションがイヤーカップにしっかりと取り付けられていることも確認してください。 イヤークッションを交換すると、快適性、アクティブノイズキャンセリング性能、バッテリー持続時間が向上します
ヘッドセットのスクリムに汚れやごみがないことを確認します。
スクリム（イヤーカップ開口部の内側にある布グリル）に詰まりがないか点検します。 異物が過剰に付着すると、オーディオの品質が低下したり、音質が低下したりすることがあり
6 ピンの航空機用電源接続の場合は、ヘッドセットのプラグと航空機のジャックの状態を確認します。
航空機のコネクタに異物がないか確認 し、ヘッドセットプラグの内部に esix ピンがあるかどうかを確認します。
注記: 航空機に古いモデルの Bose AH Xheadset 用ジャックがあり 、右のイヤーカップにモノラルオーディオを供給する場合は 、新しい A20 ケーブルの電子端子が異なるため、 JAC キーを再配線する必要があります。
注記: 航空機に古いモデルの Bose AH Xheadset 用ジャックがあり 、右のイヤーカップにモノラルオーディオを供給する場合は 、新しい A20 ケーブルの電子端子が異なるため、 JAC キーを再配線する必要があります。
ヘッドセットケーブルコネクタをイソプロピルアルコールでクリーニングします。
ヘッドセットケーブルの端にあるコネクタ は、ごみや腐食の原因になります。 少量のイソプロピルアルコールを布に塗布し 、金属製のコネクタを清潔な布で拭きます。 クリーニングと乾燥が完了したら、ヘッドセットを接続してもう一度試してください。
特定のイベント中にのみ問題が発生するかどうかを確認します。
離陸や着陸など、ある種のイベントでは、予想外の出来事が起こる可能性があります。 これは、 航空機内の他の電子機器が ヘッドセットの電子機器に干渉しているために起こります。 これは一般的ではありませんが、電子機器間で干渉が発生する可能性があります。 可能であれ ば、干渉源を特定し、ソース ECAN の電源をオフにして、ヘッドセットから移動したり、シールドしたりします。
マイクを使用しているときに問題が発生するかどうかを確認します。
マイクを介して話しているときにのみ問題が発生する場合は、ダウンケーブルに欠陥がある可能性があります。 製品の修理方法の詳細については、リンクをクリックしてください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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航空機に接続されている他のすべてのヘッドセットを取り外します。
航空機のインターコムに接続されている他のヘッドセットを取り外します。 問題が解決した場合は、別のヘッドセットに関連しています。 ヘッドセットを 1 つずつ再接続して、どのヘッドセットを使用するかを確認してから、そのヘッドセットの設定を確認します。
別のヘッドセットを接続します。
可能な場合は、別のヘッドセットを航空機に接続して、問題が航空機のパネルまたはその設定に関連しているかどうかを確認します。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
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