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製品からの音質が悪い
製品から歪み、パチパチ音、静電気、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合:
問題が特に低音のパフォーマンスに関連しているかどうか確認します。
ダイアログモードがオンまたはオフになっていることを確認します。
ダイアログモードは、システムのサウンド設定を自動的に調整することで、ニュースやトークショーなどのダイアログのみのプログラミングに最適な音質を提供します。この機能のオン/オフを切り替えて、音質が向上するかどうか確認します。詳細については、「ダイアログモードのオン/オフ」を参照してください。
製品の低音と高音のコントロールを確認します。
低音と高音の調整が好みに合わせて高すぎたり低すぎたりしないことを確認します。詳細については、「製品のトーンコントロールを調整する」を参照してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。
別のオーディオデバイスに接続してから確認してください。
使用可能な場合は、同じケーブルと接続を使用して別のオーディオデバイスを接続して、問題が最初のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認します。
システムの背面から、または壁のコンセントから電源ケーブルを1分間抜いて、システムをリセットします。
電子機器は、同じ電源回路に接続されている他の電子機器からの干渉、または近接して接続されている他の電子機器からの干渉を拾う可能性があります。近くにある電子機器(ノートPC/スマートフォン充電器、テレビ、ケーブルボックス、季節限定のライト、電子レンジなど)から電源コードを抜いてみてください。問題が解決した場合は、機器または製品を別の電源回路または離れた場所に接続してみてください。
特定音源から問題が発生した場合は、下記ソースを確認してください。
Bose Appにおける音楽サービス(Amazon music、Spotifyなど)
Bluetoothで接続したデバイス。
AirPlayで接続したデバイス。
TV
CATV/BS/CS用チューナー
その他 (DVDプレーヤー、ゲーム機、タブレットなど)
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。
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