製品からの音質が悪い

低音が少なすぎる場合は、「低音が少なすぎるか、製品の高音が大きすぎる」を参照してください。
低音が大きすぎる場合は、「低音が大きすぎるか、製品の高音が小さすぎる」を参照してください。

建設現場や飛行機の離陸時など、騒がしい環境で音が歪んでいる場合は、騒がしい環境で聞こえるパチパチ音をご覧ください。

低音と高音の調整が好みに合わせて高すぎたり低すぎたりしないことを確認します。詳細については、「イコライザーの設定を使用する」を参照してください。

スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

特定のアプリでのみ問題が発生する場合は、アプリまたはアプリの設定に関連する可能性があります。

軽微な問題を修正するために、電子機器をリセットする必要がある場合があります。通常、機器の電源をオフにしてから、再度電源をオンにします。

Bluetooth機器のEQ設定がサウンドに影響する場合があります。機器で、EQを「オフ」または「フラット」に設定し、その他のサウンド再生調整（音量、圧縮など）を無効にします。これらの設定は、通常、機器のオーディオ設定またはオーディオの再生に使用するアプリの設定にあります。

Windowsコンピューターの右下にあるスピーカーアイコンをクリックして、音量スライダーを表示します。音量スライダーの上にある^をクリックすると、使用可能なオーディオ機器の一覧が表示されます。
ヒント: Bluetooth製品が接続されていない場合は、^が表示されない場合があります。お使いの製品は2回表示されます。1回はステレオまたはA2DPの隣に、もう1回はハンズフリーまたはHSPの隣に表示されます。フルレンジの音質を得るには、ステレオリストを選択します。

使用可能な場合は、同じケーブルと接続を使用して別のオーディオデバイスを接続して、問題が最初のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認します。

製品が延長ケーブルまたはアダプターを使用してデバイスに接続されている場合は、延長ケーブルまたはアダプターを取り外して、問題がそれに関連しているかどうかを判断します。

この範囲は障害物（壁、ドア、家電製品、その他のワイヤレス機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。

ヘッドホンのプラグまたはケーブルの一部が損傷している場合は、ケーブルを交換することができます。

接続されているデバイスで、ヘッドセットを接続しているケーブルを外します。 次に、再度接続して、完全に接続され、安全であることを確認します。 （ヒント：接続中にジャックのプラグを回してパチパチ音や断続的な音が聞こえる場合は、ジャック内部の接触に異物や問題がある可能性があります）。

2台目の接続機器からの通知やその他のBluetooth通信により、プライマリ機器のリスニング体験が中断または妨害される場合があります。これを防ぐため、マルチポイント接続機能をオフにして、ヘッドホンやイヤホンに接続できる機器が1つだけになるようにします。

1. ボーズアプリで、ヘッドホンまたはイヤホンを選択します。
2. 右上の設定アイコンをタップして、Bluetooth接続を選択します。
   
   
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3. 設定が有効になっている場合は、上図のようにトグルスイッチをタップしてスイッチを左に移動し、この機能を無効にします。

マルチポイント接続機能を無効にすると、一度に接続できる機器は1台だけです。同時に2台の機器に接続する場合は、マルチポイント接続機能を再度有効にします。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

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