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製品からの音質が悪い
製品から歪み、パチパチ音、静電気、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合:
問題が特に低音のパフォーマンスに関連しているかどうか確認します。
接続している機器の音量を上げます。
機器の音量を90～100%に設定して、製品に強い信号を送信します。次に、製品を使用して音量を調整します。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。
Bluetooth経由でWindowsコンピューターに接続する場合は、ステレオオーディオプロファイルが選択されていることを確認します。
Windowsコンピューターの右下にあるスピーカーアイコンをクリックして、音量スライダーを表示します。音量スライダーの上にある^をクリックすると、使用可能なオーディオ機器の一覧が表示されます。
ヒント: Bluetooth製品が接続されていない場合は、^が表示されない場合があります。お使いの製品は2回表示されます。1回はステレオまたはA2DPの隣に、もう1回はハンズフリーまたはHSPの隣に表示されます。フルレンジの音質を得るには、ステレオリストを選択します。
ヒント: Bluetooth製品が接続されていない場合は、^が表示されない場合があります。お使いの製品は2回表示されます。1回はステレオまたはA2DPの隣に、もう1回はハンズフリーまたはHSPの隣に表示されます。フルレンジの音質を得るには、ステレオリストを選択します。
別のオーディオデバイスに接続してから確認してください。
使用可能な場合は、同じケーブルと接続を使用して別のオーディオデバイスを接続して、問題が最初のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認します。
スピーカーワイヤーの状態を確認し、両端がしっかりと固定されていることを確認します。
スピーカーの配線にねじれ、傷、切り傷、破損がないかどうかを確認します。損傷したワイヤーを交換し、両端がしっかりと接続されていることを確認します。
特定のソースで問題が発生した場合は、下から選択して詳細を確認してください。
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AirPlay対応機器です
補助入力に接続されたデバイスです
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。
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