すべてのスピーカーから音が聞こえない

ケースまたは保護スリーブがデバイスに付いている場合は、ケースまたは保護スリーブを取り外して 、ヘッドフォンプラグが完全に接続できないかどうかを確認してください。

ヘッドフォンメッシュグリルおよびヘッドフォン開口部に詰まりがないか点検する。 異物が過剰に付着すると、オーディオが低下したり、音質が低下したり、オーディオチャンネルが欠落したりするおそれがあります。

特定のアプリでのみ問題が発生する場合は、アプリまたはアプリの設定に関連する可能性があります。

メディアの種類によって、音質が異なる場合があります。たとえば、ポッドキャスト、スマートフォンにローカルで保存された音楽、MP3s、音楽配信サービス（Spotify、Pandora）、機器のビデオ、クラウドに保存されているビデオなど、品質はさまざまです。さまざまなメディアを試して、問題が特定のメディアに固有のものかどうかを判断してください。

ヘッドホンのプラグまたはケーブルの一部が損傷している場合は、ケーブルを交換することができます。

オーディオケーブルの両端のコネクタに異物や腐食が堆積している可能性があります。 少量のイソプロピルアルコールを布に塗布し、金属製コネクタを拭きます。 コネクタを完全に乾かしてから、ケーブルを接続し直してください。

別のペアのヘッドフォンをオーディオデバイスに接続して、問題がデバイスにあるのか設定にあるのかを確認します。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

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