すべてのスピーカーから音が聞こえない

ケースまたは保護スリーブがデバイスに付いている場合は、ケースまたは保護スリーブを取り外して 、ヘッドフォンプラグが完全に接続できないかどうかを確認してください。

特定のアプリケーションに問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関係がある可能性があります。

メディアの種類によって、音質が異なる場合があります。 たとえば、ポッドキャスト、電話に保存された音楽、 MP3 、音楽ストリーミングサービス（ Spotify 、 Pandora ）、 デバイス上のビデオ、クラウドに保存されたビデオなどです。 品質はすべて異なる場合があります。 別のメディアを試して、問題が特定のメディアのみで発生するのかを確認します。

製品のオーディオコネクタ が破損したり、擦り切れたり、破損したりしている場合は 、オーディオが正常に再生されないことがあります。 破損している場合は、製品の修理が必要になることがあります。 製品の修理方法の詳細については、リンクをクリックしてください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。

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 ヘッドフォン、 イヤーチップ、メッシュグリルの開口部が塞がれていないか確認します（例 耳用ワックス、ほこり、その他の異物など）。 詳細 については、「イヤーチップとメッシュグリルのクリーニング」を参照してください。

別のペアのヘッドフォンをオーディオデバイスに接続して、問題がデバイスにあるのか設定にあるのかを確認します。

    本製品の 1/8 インチ（ 3.5 mm ）プラグに取り付けられている、マイクロフォン用のフリングの 1 つ。 マイクを搭載していないほとんどのデバイスには、 3 芯ジャックが付いています。  これらの機器を使用する    と、 4 芯のプラグを差し込むと、音質が悪い、または部分的に聞こえたり、音楽の音声が聞こえなくなったり、ヘッドフォンを接続したときに内蔵されている機器のスピーカーが音をしたりするのを防ぐことができます。 このような問題が発生  した場合は、 4 対 3 導体アダプタを購入する必要があります。

記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。

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