製品のボタンが機能しない、または断続的に機能しない

ヘッドセットは Bluetooth ® またはオーディオケーブルで接続できます。 ケーブルを使用すると、ヘッドセットのコントロールが無効になります。 この設定では、接続されているデバイスを使用して音量調整とplayback 制御を実行します。

ペアリングすると、電源インジケーターライトが点滅するたびにBluetoothインジケーターライトが点滅します。そうでない場合は、Bluetoothデバイスの接続を参照してください。

この範囲は障害物（壁、ドア、家電製品、その他のワイヤレス機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。

製品の使い方によって、多機能ボタンの反応は異なります。 詳しく は、『Playback制御』を参照してください。

スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

お使いのボーズ製品に接続されている機器のBluetoothメニューで、以前に接続していた製品のリストを探します。リストから製品を削除してから、機器に再接続します。詳細については、「Bluetooth機器の接続」を参照してください。

可能であれば、同じ ケーブルおよび接続 を使用して別の オーディオデバイス を接続し、問題が最初のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認してください。

操作しようとしているアプリが開いていない、またはバックグラウンドで実行されていない場合は、操作できません。アプリを開いて、実行されていることを確認してください。その後、アプリを終了する際には、完全に閉じないでください（つまり、最近使用したアプリの画面から削除しないでください）。

特定のアプリケーションでのみ問題が発生する場合は、アプリケーションまたはアプリケーションの設定に関連している可能性があります。

Mac OS X 用の Spotify アプリは、ヘッドセットからの制御コマンドに反応しません。しかし、Mac コンピュータはコマンドに反応する可能性があります（例：マルチファンクションが iTunes に再生コマンドを送信することがあります）。さらに、Spotify が再生中でも、音量を調整している間、トーンがヘッドセットから聞こえます。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

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