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製品のボタンが機能しない、または断続的に機能しない
製品のボタンを押しても、期待どおりに反応しない、または製品を制御できない場合は、次のことを試してください。
電源を起動する際には、電源ボタンを長押ししないようにお願いします。
電源をオンまたはオフする際には、電源ボタンをすばやく押下してください。 電源ボタンを数秒間押し続けると製品のバッテリー残量確認になるので、電源オンまたはオフにはなりません。
製品がBluetooth®デバイスから33フィート(10メートル)以内にあることを確認してください。
Bluetoothの範囲は約33フィート(10 m)です。この範囲は、障害物(壁、ドア、ポケット、近くのBluetoothデバイスなど)によって縮小される可能性があります。デバイスと製品を近づけてみてください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
Bluetoothデバイスのメモリから製品を削除し、もう一度お試しください。
BluetoothデバイスのBluetooth設定で、以前に接続した製品のリストを見つけます。リストから製品を削除し、デバイスに再接続してください。詳細については、Bluetoothデバイスの接続をご覧ください。
別のオーディオデバイスを接続してみてください。
可能であれば、同じ ケーブルおよび接続 を使用して別の オーディオデバイス を接続し、問題が最初のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認してください。
製品を更新します
製品のソフトウェアをアップデートすると、システムの問題が解決する場合があります。 製品のアップデートについては 、「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。
モバイルデバイスがAndroid 8以降を実行しているかどうかを確認します
Android 8 以降では、長押ししてトラックを早送りまたは巻き戻す機能が削除されました。前後のスキップは引き続き機能しますが、トラックのスキャンは使用できなくなりました。
スピーカーを出荷モードにしてから、 1 時間充電します。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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